cartas de reclamação
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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Empresa Comercial Funcionamento e Organização do Trabalho ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: [email protected] Carta de Reclamação Ponta Delgada, 7 de Fevereiro de 2011 Assunto: Reclamação. Exmo. Sr. Director, Informo que no passado dia 5 fiquei hospedada no seu hotel. Em primeiro lugar acho que pratica preços muito elevados para o serviço sem qualidade que disponibiliza. O quarto estava inabitável e cheirava a tabaco, o serviço de quartos é péssimo, o restaurante serve muito mal e os seus funcionários não têm formação para atender os clientes. Tenho a certeza que esta carta vai merecer a sua atenção. Cumprimentos, Eduarda Carreiro Rua Duarte Borges, 52 1º Frente 9500-719 S. Roque
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ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Empresa Comercial Funcionamento e Organização do TrabalhoCarta de ReclamaçãoPonta Delgada, 7 de Fevereiro de 2011Assunto: Reclamação.Exmo. Sr. Director,Informo que no passado dia 5 fiquei hospedada no seu hotel. Em primeiro lugar acho que pratica preços muito elevados para o serviço sem qualidade que disponibiliza. O quarto estava inabitável e cheirava a tabaco, o serviço de quartos é péssimo, o restaurante serve muito mal e os seus funcionários não têm fo
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ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
Empresa Comercial Funcionamento e
Organização do Trabalho
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: [email protected]
Carta de Reclamação
Ponta Delgada, 7 de Fevereiro de 2011
Assunto: Reclamação.
Exmo. Sr. Director,
Informo que no passado dia 5 fiquei hospedada no seu hotel.
Em primeiro lugar acho que pratica preços muito elevados para o serviço sem qualidade que
disponibiliza. O quarto estava inabitável e cheirava a tabaco, o serviço de quartos é péssimo, o
restaurante serve muito mal e os seus funcionários não têm formação para atender os clientes.
Tenho a certeza que esta carta vai merecer a sua atenção.
Cumprimentos,
Eduarda Carreiro
Rua Duarte Borges, 52 1º Frente
9500-719 S. Roque
ESCOLA PROFISSIONAL DA
APRODAZ
Empresa Comercial Funcionamento e
Organização do Trabalho
ESCOLA PROFISSIONAL DA APRODAZ Rua dos Mercadores nº 76, 9500-092 Ponta Delgada
Telefone 296 285 461 Fax 296 285 463 E-mail: [email protected]
Carta de resposta à reclamação
Hotel Marinheiro
Rua da Boa Nova, 27
9500-010 Ponta Delgada
Exma. Sr.ª
D. Eduarda Carreiro
Rua Duarte Borges, 52
S. Roque
9500-020 Ponta Delgada
V/Refª V/Data N/Refª N/Data
238/BH 2011.02.07 438-DIR 2011.02.15
Assunto: Resposta à reclamação
Exma. Sr.ª Eduarda Carreiro,
Tomei conhecimento da sua reclamação e, desde já, peço as minhas desculpas pelo sucedido.
Serve a sua reclamação para eu tomar as devidas providências para que o meu hotel funcione
melhor. Desde já informo-a que vai ser proibido fumar nos quartos e que vou apostar na formação
dos meus funcionários.
Agradeço a sua carta, pois é através de clientes como você que se pode melhorar o que está mal.
No meu hotel a prioridade é fazer com que os clientes se sintam confortáveis e satisfeitos.
Os meus cumprimentos,
O Director
António Mendonça
António Mendonça
P.S. Da próxima vez que desejar ficar hospedado no meu hotel peça para falar comigo.
