Criando Sustentabilidade Com a Logística Reversa

7/25/2019 Criando Sustentabilidade Com a Logística Reversa

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CRIANDO SUSTENTABILIDADE COM A LOGÍSTICA REVERSA

Filipe Alvarenga Baumgratz de Miranda – Centro Universitário UNA - < filipealvarenga200!"a#oo$%om$&r'(anilo Melo Costa – Universidade Federal de Minas )erais *UFM)+ -<danilo,m%osta!"a#oo$%om$&r'Cláudio eleno .into da /ilva – nstituto Federal de Ci1n%ia e e%nologia do/udeste de Minas )erais *F/3M)+ – <%laudio#ps!gmail$%om'

BELO HORIZONTE2012

0



CRIANDO SUSTENTABILIDADE COM A LOGÍSTICA REVERSA

Autores4

5tulo a%ad1mi%o4 3spe%ialista em )est6o 3strat7gi%a de 8og5sti%a pelo CentroUniversitário UNANome4 Filipe Alvarenga Baumgratz de Miranda9efer1n%ia profissional4 Centro Universitário UNA3ndere:os para %orrespond1n%ia4 9ua (esem&argador Alfredo de Al&u;uer;ue 20- apt =0> - Bairro /anto Ant?nio - Belo orizonte - C3.4 0$0-2=0elefones4 *>+ 2@->> *>+ @=0->@3-mail4 filipealvarenga200!"a#oo$%om$&r

5tulo a%ad1mi%o4 Mestre em Administra:6o pela Universidade Federal de /antaCatarina

Nome4 (anilo de Melo Costa9efer1n%ia profissional4 Universidade Federal de Minas )erais *(outorando em Administra:6o+3ndere:os para %orrespond1n%ia4 9ua 8afersaD =@=D Euro Bran%oD Minas )erais$C3. 0$==->0elefones4 *>+ @2>2-@=FaG4 *>+ =-@=3-mail4 danilo,m%osta!"a#oo$%om$&r

5tulo a%ad1mi%o4 )raduado em .u&li%idade e .ropaganda – Centro Universitário deBelo orizonteNome4 Cláudio eleno .into da /ilva9efer1n%ia profissional4 nstituto Federal de Ci1n%ia e e%nologia do /udeste deMinas )erais *F/3M)+3ndere:os para %orrespond1n%ia4 9ua 3Gpedi%ionário Hose 8eite FurtadoD 0Bar&a%ena- M) – C3.420>elefones4 *2+ 0=@@ *2+ 2223-mail4 %laudio#ps!gmail$%om

93/UME

Com o endure%imento das legisla:Ies am&ientaisD al7m da maior e mel#or %ons%i1n%ia por parte dos %onsumidoresD as empresas ne%essitam en%ontrar formas de agir de forma mais sustentável$ ni%iativas %omo 9io J20 s6oresponsáveis por trazer o tema para as diversas esferas da so%iedadeD in%lusive omeio a%ad1mi%o e empresarial$ 3n;uanto a log5sti%a tradi%ional trata do fluGo desa5da dos produtosD a 8og5sti%a 9eversa tem ;ue se preo%upar %om o retorno deprodutosD materiais e pe:as ao pro%esso de produ:6o da empresa$ E seguintetra&al#o pro%ura a&ordar e %on%eituar os temas a%ima %itados e analisar %asos desu%esso da log5sti%a reversa em duas empresas &rasileirasD ;ue per%e&eram ;ueDatrav7s da utiliza:6o de meios reversos poderiam agregar valor aos seus produtos eservi:os o&tendo gan#os %ompetitivos em vários aspe%tos$

Palavras-cav!" 8og5sti%a 9eversaK Meio Am&ienteK /ustenta&ilidadeK 9edu:6o deCustosK 3du%a:6o Am&iental

1



> N9E(ULE

(evido %res%ente importOn%ia das ;uestIes am&ientais e alt5ssima%ompetitividade eGistente no Om&ito empresarialD as organiza:IesD atualmenteD

pre%isam &us%ar %amin#os para atender a estas ;uestIesD %om o intuito de setornarem mais %ompetitivasD mel#orando sua imagem %orporativa$Nesse %enárioD a log5sti%a reversa %onfigura-se %omo uma importante

ferramenta para ;ue as empresas possam atingir estas metas de responsa&ilidadeam&iental e sustenta&ilidade e%on?mi%a$ E estudo deste tema 7 de signifi%ativarelevOn%iaD pois mostra ;ueD atrav7s de determinadas práti%asD 7 poss5vel progredir em ;ual;uer ramo de negP%ioD respeitando o meio am&iente$

E presente tra&al#o demonstra o ;uanto 7 importante o investimento dasempresas e indQstrias em log5sti%a reversaD pois assim estar6o reutilizando res5duose des%artes de produtos ;ue Rá tiveram suas vidas Qteis en%erradasD ou ;ueD por algum outro motivoD foram inutilizados ou n6o aproveitados$ AssimD geram-se

materiaisD insumosD ;ue ser6o reutilizados no pro%esso de produ:6oD %riando outrosprodutos de valor para serem %onsumidos posteriormente$ As empresas tornar-se-6oe%onomi%amente mais sustentáveisD pois ao inv7s de estarem utilizando mat7rias-primas virgensD estar6o usando mat7rias-primas re%i%ladasreutilizáveisD al7m deeliminar eou diminuir ao máGimo a polui:6o e desgaste do meio am&ienteD %om aso&re%arga desses des%artes e res5duos$ Assim sendoD ser6o %apazes de aumentar a satisfa:6o dos %lientesD pois estes est6o %ada vez mais preo%upados einteressados na defesa do meio am&ienteD priorizando produtosservi:os deorganiza:Ies ;ue atuam %om responsa&ilidade am&iental$ SEs %lientes de #oRe s6omais dif5%eis de agradar$ /6o mais inteligentesD mais %ons%ientes em rela:6o aospre:osD mais eGigentesD perdoam menos e s6o a&ordados por mais %on%orrentes%om ofertas iguais ou mel#ores$T *E839D 2000D p$@+$

A so%iedadeD de uma forma geralD e prin%ipalmente as empresasD %ome:ama entender ;ue s6o responsáveis pela preserva:6o e todo %uidado %om o meioam&ienteD n6o &astando pensar apenas no presenteD mas tam&7m nas gera:IesfuturasD #erdeiras do legado de gera:Ies passadas$

2#1 L$%&s'(ca R!v!rsa" c$)c!('$s ! *!+()(,!s

anto a 8og5sti%a ;uanto a 8og5sti%a 9eversa evolu5ram atrav7s do tempo$ AssimD dentro do esp5rito da empresa moderna pode-se %on%eituar log5sti%a

adotando uma defini:6o mais atual sugerida por C/CM. *20>2+D ;ue apresenta a8og5sti%a ser um importante pro%essoD ;ue visa planeRarD implementar e %ontrolarD damaneira mais efi%iente poss5velD o fluGo e tam&7m a armazenagem dos produtos$ Al7m dissoD ela implementa e %ontrola os servi:os e informa:Ies asso%iadasD%o&rindo desde o ponto de origem at7 se %#egar ao ponto do %onsumidorD tendo%omo prin%ipal o&Retivo o atendimento das ne%essidades da;uele %onsumidor$ 3staassertiva tam&7m 7 defendida por Novaes *200>+$

/egundo Mueller *200=D p$0>+D Slog5sti%a reversa pode ser %lassifi%ada %omosendo apenas uma vers6o %ontrária da log5sti%a %omo a %on#e%emosT$ E mesmoautor *200=+ dis%orre ;ue tanto a log5sti%a reversa %omo a %onven%ional apresentampro%essos semel#antesD por7m a log5sti%a reversa pre%isa ser mais &em tratada

pelas organiza:IesD pois trata-se de uma ferramenta ;ueD se &em utilizadaD trarámaior lu%ratividade empresarial$(o ponto de vista de 8a%erda *2002D p$02+4

2



*$$$+ por trás do %on%eito de log5sti%a reversa está um %on%eito mais amplo;ue 7 o do %i%lo de vida$ A vida de um produtoD do ponto de vista log5sti%oDn6o termina %om sua entrega ao %liente$ .rodutos se tornam o&soletosDdanifi%adosD ou n6o fun%ionam e devem retornar ao seu ponto de origem

para serem ade;uadamente des%artadosD reparados ou reaproveitados$

A log5sti%a reversa 7 um termo muito re%ente no mundo empresarialD da5 aimportOn%ia de %on%eituar esta atividade$ .ara 8eite *2002D p$0+4

3ntendemos a 8og5sti%a 9eversa %omo a área da 8og5sti%a 3mpresarial ;ueplaneRaD opera e %ontrola o fluGoD e as informa:Ies log5sti%as%orrespondentesD do retorno dos &ens de pPs-venda e de pPs-%onsumo ao%i%lo de negP%ios ou ao %i%lo produtivoD atrav7s dos Canais de (istri&ui:6o9eversosD agregando-l#es valor de diversas naturezas4 e%on?mi%oDe%olPgi%oD legalD log5sti%oD de imagem %orporativaD entre outros$

A defini:6o da atividade de log5sti%a reversa 7D para 8a%erda *2002D p$0+4

*$$$+ o pro%esso de planeRamentoD implementa:6o e %ontrole do fluGo demat7rias-primas e produtos a%a&ados *e seu fluGo de informa:Ies+ do pontode %onsumo at7 o ponto de origem %om o o&Retivo de re%apturar valor ourealizar um des%arte ade;uado$

/to%V *>@@D p$20+ afirma ;ue log5sti%a reversa

*$$$+ em uma perspe%tiva de log5sti%a de negP%iosD o termo refere-se aopapel da log5sti%a no retorno de produtosD redu:6o na fonteD re%i%lagemDsu&stitui:6o de materiaisD reuso de materiaisD disposi:6o de res5duosDreformaD repara:6o e remanufatura$

Neste %onteGto de defini:Ies a%er%a da log5sti%a reversaD %a&e dizer ;ueeGistem diferen:as fundamentais entre a log5sti%a %onven%ional e a reversa$ .araMueller *200=D p$0>+D SNa Cadeia 8og5sti%a %onven%ional os produtos s6o puGadospelo sistemaD en;uanto ;ue na Cadeia 8og5sti%a 9eversa eGiste uma %om&ina:6oentre puGar e empurrar os produtos pela %adeia de suprimentosT$ (o ponto de vistade Mueller *200=+D os fluGos reversos podem ser ao mesmo tempo divergentes e%onvergentesD n6o se apresentando de forma apenas divergente %omo no %aso dosistema %onven%ional$

As diferen:as entre os sistemas de log5sti%a %om fluGo normal e a 8og5sti%a9eversa s6o ;uatroD de a%ordo %om riVVe *>@@D p>=+4

A primeira diferen:a 7 ;ue a log5sti%a tradi%ional frente 7 um sistema ondeos produtos s6o puGados *Spull s"stemT+D en;uanto ;ue na 8og5sti%a9eversa eGiste uma %om&ina:6o entre puGar e empurrar os produtospela %adeia de suprimentos$W$$$X Como resultado de uma legisla:6omais restritiva e a maior responsa&ilidade do produtorD na 8og5sti%a9eversaD a ;uantidade de liGo produzido *e a distin:6o entre o ;ue 7re%i%lável do ;ue 7 liGo indeseRado+ n6o pode ser influen%iada peloprodutor e deverá ser igualada demanda de produtosD Rá ;ue a;uantidade de des%arte Rá 7 limitada em muitos pa5ses$ 3m segundo lugarDos fluGos tradi%ionais de log5sti%a s6o &asi%amente divergentesD

en;uanto ;ue os fluGos reversos podem ser fortemente %onvergentes edivergentes ao mesmo tempo$ er%eiroD os fluGos de retorno seguem umdiagrama de pro%essamento pr7-definidoD no ;ual produtos des%artados

3



s6o transformados em produtos se%undáriosD %omponentes e materiais$No fluGo normalD esta transforma:6o a%onte%e em uma unidade deprodu:6oD ;ue serve %omo forne%edora da rede$ .or QltimoD na 8og5sti%a9eversaD os pro%essos de transforma:6o tendem a ser in%orporados narede de distri&ui:6oD %o&rindo todo o pro%esso de Yprodu:6oZD da oferta

*des%arte+ demanda *reutiliza:6o+$

2#2 L$%&s'(ca R!v!rsa" a.l(ca/(l(*a*!

[isto alguns %on%eitos so&re este temaD 7 ne%essário sa&er onde 7 apli%adaa log5sti%a reversaD ou seRaD em ;uais atividades as empresas e indQstrias podem edevem utilizar essa ferramenta %om o o&Retivo de gerar um diferen%ial %ompetitivosustentável$ 3m suma a log5sti%a reversa pode ser apli%ada em &asi%amente duassitua:IesD s6o elas4 .rodutos de .Ps-[enda e .rodutos de .Ps-ConsumoD de a%ordo%om o pensamento de 8eite *2002+$

\ %#amada 8og5sti%a reversa de pPs-venda a área responsável pela

administra:6o de informa:Ies e fluGo f5si%o de &ens ;ue devido ao pou%o usoD ou aodesusoD voltam %adeia de distri&ui:6o direta *]M39MANNK )9A3M8D 200+$Como eGemploD pode-se %itar aparel#os eletr?ni%os %om defeito$ 3m %ontra partidaDo pPs-%onsumo trata da gest6o da informa:6o e fluGo de f5si%o de &ens ;ue%#egaram ao final de sua vida Qtil ouD em ultimo %asoD foram par%ialmente utilizadosDpor7m permitem reutiliza:6oD %omo em&alagens e metais *]M39MANNK )9A3M8D200+$

Continuando a a&ordagem das fun:Ies primordiais da log5sti%a reversaD doponto de vista de Bertaglia *200+ as prin%ipais atividades realizadas pela log5sti%areversa dizem respeito ao manuseio de mer%adorias retornadasD seRam elasdanifi%adasdefeituosasD de esto;ues sazonaisD de revendaD ven%idas eouretornadas devido ao &alan%eamento de esto;ues$ Eutras atividadesD ainda segundoBertaglia *200+D s6o a re%i%lagem e reutiliza:6oD e a destrui:6o de materiaisperigosos$

2# Pr()c(.a(s ra!s .ara a (.l!!)'a,3$ *a l$%&s'(ca r!v!rsa

[ista a apli%a&ilidade da log5sti%a reversa e suas prin%ipais atividadesD 7importante ressaltar as razIes pelas ;uais as organiza:Ies devam utilizá-la$/egundo 8eite *200@D p$>0=+D Sa su&stitui:6o de mat7rias-primas virgens por

re%i%ladas permiteD al7m da e%onomia o&tida pelo diferen%ial dos pre:os entre elasDa o&ten:6o de uma s7rie de outras e%onomiasT$ .or eGemploD uma empresa ;ue seutiliza da log5sti%a reversaD o&t7m gan#os e%on?mi%os na ;uantidade de energiael7tri%aD t7rmi%a e de outros tipos de energia ;ue Rá foram gastas na primeirafa&ri%a:6o de determinado &emD %omplementa o autor$

(e a%ordo %om o grupo 9ev8ogD as prin%ipais razIes ;ue levam as firmas aatuarem mais fortemente na 8og5sti%a 9eversa s6o4

*>+ 8egisla:6o Am&ientalD ;ue for:a as empresas a retornarem seus produtose %uidar do tratamento ne%essárioK

*2+ Benef5%ios e%on?mi%os do uso de produtos ;ue retornam ao pro%esso deprodu:6oD ao inv7s dos altos %ustos do %orreto des%arte do liGoK

*+ A %res%ente %ons%ientiza:6o am&iental dos %onsumidores$Eutro gan#o e%on?mi%o proveniente da utiliza:6o da log5sti%a reversa s6o ase%onomias o&tidas pelas diferen:as entre os investimentos em fá&ri%as de mat7rias-

4



primas primáriasD e as de mat7rias-primas re%i%ladas$ (e a%ordo %om 8eite *200@Dp$>0+D Sos investimentos em fá&ri%as de materiais re%i%lados s6o menores ;ue os%orrespondentes em fá&ri%as de mat7rias-primas primáriasD tornando-seD portantoDfonte de e%onomia de %ustos importantesT$

E %res%ente nQmero de leis ;ue regem o des%arte de materiais e in%entivam are%i%lagem de re%ipientesD %omo latas de alum5nio e sa%olas plásti%asD Runtamente%om a &us%a de novos modos de reduzir %ustosD tem demandado ;ue as empresasutilizem a log5sti%a reversa *)on:alves e MarinsD 200+$ No BrasilD #á leis ;ueesta&ele%em %omo devem ser feitas as %oletas e des%artes de produtosD %omo pil#ase pneus$ 3m outros pa5sesD %omo 3uropa e 3UAD #á leis mais severas em rela:6o destina:6o de &ens pPs-%onsumos$ AssimD o fluGo de suprimentos torna-se&idire%ionalD entre forne%edores e %lientes *C#aves e Batal#aD 200+$

2#4 Pr()c(.a(s %a)$s c$.!'('(v$s %!ra*$s .$r !($ *a l$%&s'(ca r!v!rsa *!/!)s *! .5s-v!)*a ! *! /!)s *! .5s-c$)s6$

A seguir s6o apontados os prin%ipais &enef5%ios %ompetitivos ;ue s6o%on%e&idos atrav7s da utiliza:6o da log5sti%a reversa nos produtos de pPs-venda enos produtos de pPs-%onsumo$

2#4#1 Ga)$s c$.!'('(v$s )a l$%&s'(ca r!v!rsa *$s /!)s *! .5s-v!)*a

No ;ue tange log5sti%a reversa dos produtos de pPs-vendaD 8eite *200@+eGpli%a ;ueD ;uando a log5sti%a reversa %onsegue realizar determinadas fun:Ies%omoD a retirada e destina:6o de produtos %om &aiGo giroD garantindo um destinodos produtos retornadosD a organiza:6o %onsegue atingir a fideliza:6o dos seus%lientesD uma reper%uss6o muito &oa de sua imagem %orporativa e de sua imagemde responsa&ilidade empresarial$ ^uando esta log5sti%a %onsegue otimizar aredistri&ui:6o de esto;uesD ela está ofere%endo uma %ompetitividade de %ustos e deservi:os ao %liente$

.ara 8eite *200@+ a log5sti%a reversaD %onseguindo re%apturar o devido valor do produto retornado destinando-o para o mer%ado primário ou para o se%undárioDpermite organiza:6o atingir uma alt5ssima %ompetitividade nos %ustos$ ^uando arede log5sti%a reversa possui alta responsividade a organiza:6o irá o&ter gan#os%ompetitivos no servi:o de pPs-vendaD nos %ustos e na imagem %orporativaorganiza%ional$ E autor %on%lui ;ue uma rede reversa ;ue %onsegue otimizar a

rastrea&ilidade dos motivos de retornoD apoiando o proReto dos produtos epro%essosD propor%ionará empresa gan#os %ompetitivos nos %ustos eprin%ipalmente de imagem da mar%a$

2#4#2 Ga)$s c$.!'('(v$s )a l$%&s'(ca r!v!rsa *$s /!)s *! .5s-c$)s6$

(e a%ordo %om 8eite *200@+D no ;ue diz respeito aos gan#os de%ompetitividade no retorno dos produtos de pPs-%onsumoD a log5sti%a reversa sendoefi%iente %onsegue fazer %om ;ue a organiza:6o reaproveite os %omponentes e osmateriais %onstituintesD atrav7s de uma efi%iente montagem da rede reversaD%oletando e suprindo os produtos de retorno s lin#as de desman%#eD distri&uindo os

produtos e %omponentes remanufaturados nos mer%ados se%undários e apoiando opro%esso industrialD a organiza:6o o&terá gan#os %ompetitivos no ;ue diz respeito

5



log5sti%a reversaD &em %omoD demonstrar alguns resultados de %ertas empresas&rasileiras ;ue se utilizam desta ferramenta$

4 RESULTADOS

Como foi visto nas se:Ies anteriores deste artigoD a log5sti%a reversa 7 umaferramenta ;ueD &em implementada e monitoradaD re%e&endo a devida aten:6o por parte dos gestoresD trará inQmeros gan#os n6o sP para as empresas ;ue autilizaremD mas tam&7m para a so%iedade e meio am&iente$ Nesta etapa do tra&al#oDserá a&ordado um &reve #istPri%o de duas empresas &rasileiras ;ue se utilizam dalog5sti%a reversaD usando-a %omo forma de %onseguir diferen%ial %ompetitivoD logodepois será apresentado um ;uadro %omparativo entre elas %om os prin%ipaisgan#os o&tidos atrav7s da log5sti%a reversa eD posteriormente a análise dosresultados apresentados destas empresas$

4#1 H(s'5r(c$ *as *6as !.r!sas 86! 6'(l(a a L$%&s'(ca R!v!rsa

Nos dois prPGimos tPpi%os será a&ordado um &reve #istPri%o so&re asempresas analisadasD %ontando a prin%ipal fun:6o de %ada uma e a motiva:6o ini%ialdelas em adotar pro%edimentos de log5sti%a reversa$

4#1#1 Br!v! (s'5r(c$" !.r!sa *! la()a,3$ *! v(*r$s

A primeira empresa em ;uest6o se en%ontra no 3stado de /6o .auloD eproduz o .[B *.olivinil&utiral+ ;ue fun%iona %omo uma pel5%ula de prote:6ointer%alada nos vidros de automPveis e at7 de aviIesD podendo tam&7m ser utilizado%omo prote:6o a%Qsti%aD &lindagem e refleGIes de imagens$ A empresa tra&al#a %omuma gama diversifi%ada de produtosD a partir de várias formula:IesD ;ue o&Retivam oatendimento das espe%ifi%a:Ies fiGadas pelos %lientesD sendo estes produtosvendidosarmazenados em forma de rolosD podendo ser inter%alados ou refrigeradosD%om a faiGa dégradée ou n6oD %om diversas %ores e propriedades visuais$

(e a%ordo %om )on:alves e Marins *200D p$0+D

*$$$+ os %lientes desta empresa realizam a lamina:6o dos vidros a partir doproduto a%a&ado$ No final so&ram as re&ar&as deste pro%essoD as ;uais s6odenominadas aparas$ As aparas n6o possuem valor agregado para o&enefi%iador do vidro laminado$

/egundo )on:alves e Marins *200+D essas aparas eram simplesmentedes%artadas pelos &enefi%iadores de vidroD por7m por uma ;uest6o deresponsa&ilidade e%olPgi%a algumas eGig1n%ias passaram a vigorar e as empresaspassaram a ter ;ue atender normas %omoD por eGemploD a /E >000$ Al7m distoD doponto de vista finan%eiroD a organiza:6o per%e&eu ;ue poderia o&ter uma redu:6o de%usto %om a reutiliza:6o das aparas no pro%esso produtivo$

4#1#2 Br!v! (s'5r(c$" !.r!sa !<.$r'a*$ra *! ca/!,$'!s .ra $'$r!s

A segunda empresa em ;uest6o 7 uma organiza:6o ;ue montaD al7m de

motores %ompletosD %a&e:otes utilizados em duas fam5lias de motoresD %uRamontagem final o%orre em um %lienteD em Melrose .arVD nos 3UA$ E in5%io das

7



eGporta:Ies de %a&e:otes para Melrose .arV o%orreram em Novem&ro de 200 e asprimeiras entregas de motores no mer%ado interno norte-ameri%ano o%orreram noprimeiro trimestre de 200$

(e a%ordo %om Adlmaier e /ellitto *200D p$0+D Sa motiva:6o ini%ial do

proReto foi a eGig1n%ia do %liente em re%e&erD eG%lusivamenteD materiais em&ar%ados%om em&alagens retornáveis$T Ainda segundo os autoresD esta empresa eGportavapara outros destinos %om uma em&alagem de papel6o des%artávelD ini%ialmente foi%onsiderado usar uma em&alagem des%artável de papel6o refor:adoD %om%apa%idade de empil#amento triplo no %ont1iner$ A integridade dos %a&e:otes %ontraa oGida:6o 7 de apenas tr1s mesesD Rá ;ue a empresa n6o utiliza o Pleo protetivo$

.or7mD a empresa per%e&eu ;ue a manuten:6o das em&alagensdes%artáveis de papel6o impli%aria em re%e&er as remessas em armaz7ns perto deMelrose .arVD e realizar a tro%a das em&alagens antes da entrega finalD fato este ;uea%arretaria um aumento nos %ustos e um s7rio pro&lema de ;ualidade dos%a&e:otes apPs tr1s meses de armazenagem$ (e a%ordo %om Adlmaier e /ellitto

*200D p$0+D Sem&alagens de papel6o des%artáveis %omportam menos %a&e:otesDeGigem racks e &andeiRas metáli%as para o a%ondi%ionamento e prote:6oD erestringem o %ont1iner por volumeD n6o podendo ser transportado o máGimo pesol5;uido poss5vel$T .ortanto a empresa resolveu mudar o %on%eito e passou a utilizar em&alagens retornáveis nas eGporta:IesD visando atender as determina:Ies do%liente %om um %usto mais &aiGo sem %omprometer a ;ualidade dos produtos$ E^uadro >D na prPGima se%:6oD apresenta alguns fatores preponderantes dautiliza:6o da log5sti%a reversa nas duas empresas$

4#1# L$%&s'(ca R!v!rsa )as *6as !.r!sas" =6a*r$ c$.ara'(v$

8



^uadro > – ^uadro Comparativo - 8og5sti%a 9eversa nas duas empresasFonte4 3la&orado pelos autores

4#2 A):l(s! *$s r!s6l'a*$s *as !.r!sas

Nos dois tPpi%os a seguir ser6o analisados os prin%ipais resultados o&tidospelas empresas em fo%oD apPs a implementa:6o da log5sti%a reversa$

4#2#1 A):l(s! *$s r!s6l'a*$s )a !.r!sa *! la()a,3$ *! v(*r$s

A log5sti%a reversa nesta empresa teve uma relevOn%ia muito grandeD poisDpermitiu %om ;ue a organiza:6o %onseguisse o&ter uma redu:6o no %usto deprodu:6o %om o reaproveitamento das aparas no pro%esso produtivo$ Al7m distoDpropor%ionou empresa atender re;uisitos primordiais para se en;uadrar dentro da%ertifi%a:6o /E >000$

am&7m foi per%e&ido ;ue a implanta:6o da log5sti%a reversa nesta

organiza:6o propor%ionou uma pol5ti%a de gan#a-gan#a %om os %lientes daempresa$ .or eGemploD de a%ordo %om )on:alves e Marins *200+D o volume de umdos prin%ipais materiais nesta manufatura era 200$000 metros ;uadradosD sa&endo-

9



se ;ue a área referente aos insumos de reuso *aparas+ 7 de =_D ou seRaD >0$000metros ;uadradosD o %liente o&t7m um de%r7s%imo de U/` 0$000D00 %om rela:6oao pre:o de vendaD Rá o produtor %onseguiu uma grande e%onomia referente U/`0$000D00 nos %ustos produtivos$

(esta forma produtor e %lientes passaram a nego%iar mel#ores pre:ostornando seus produtos mais &aratos e %ompetitivos$ Al7m distoD segundo )on:alvese Marins *200D p$>>+D So fluGo reverso mel#orou a rotatividade do inventário demat7ria-prima e reduziu os esto;ues$T /endo assim fi%a muito %laro ;ue a log5sti%areversa nesta empresa sP trouGe mel#orasD seRamD no Om&ito finan%eiroD delegisla:6oD imagem %orporativa e fideliza:6o de %lientes$

4#2#2 A):l(s! *$s r!s6l'a*$s )a !.r!sa !<.$r'a*$ra *! ca/!,$'!s

Assim %omo na empresa de lamina:6o de vidrosD a utiliza:6o de meioslog5sti%os reversos nesta empresa eGportadora de %a&e:otes para motores trouGe

inQmeros gan#os de diferentes aspe%tos$(o ponto de vista finan%eiroD de a%ordo %om Adlmaier e /ellitto *200+D a

empresa o&teve gan#os e%on?mi%osD pois ela ad;uiriu de uma Qni%a vez asem&alagens retornáveis ao ponto ;ueD anteriormenteD %om as em&alagensdes%artáveis ela ne%essitava de uma estrutura de a;uisi:6o para %ada em&ar;ueD ouseRaD o retorno dos investimentos feitos na nova em&alagem foi muito vantaRoso paraa empresa$ Al7m distoD do ponto de vista e%olPgi%o a organiza:6o passou a%ontri&uir menos %om a polui:6o e desgaste do meio am&ienteD atrav7s da redu:6ode res5duos gerados pelo pro%esso anterior$

Eutro aspe%to relevante foi a agrega:6o de valor no ;ue diz respeito aospro%essos log5sti%os da empresaD segundo Adlmaier e /ellitto *200+ a partir dautiliza:6o das em&alagens retornáveis o espa:o f5si%o dos %ont1ineres mar5timosutilizados para a eGporta:6o passou a ser mel#or aproveitado$

(e a%ordo %om Aldmaier e /ellitto *200+D outros gan#os tam&7m foramo&tidosD al7m da redu:6o no %usto de em&alagens por viagemD as novasem&alagens %onferem uma maior prote:6o aos %a&e:otes e propor%ionam empresa maior fleGi&ilidade para realizar determinadas mudan:as neste tipo dematerial mediante re;uisitos legais$ 8em&rando tam&7mD da possi&ilidade dere%i%lagem de em&alagens danifi%adas ou em fim de vida Qtil$

Como pode se per%e&erD a utiliza:6o da log5sti%a reversa nesta organiza:6ofoi muito satisfatPriaD gerando diversos &enef5%ios n6o sP para a empresa em

;uest6oD mas tam&7m para o prin%ipal %liente dela eD ainda evitando a so&re%arga domeio am&iente %om des%artes e res5duos gerados pelo pro%esso antigoD %riando umgan#o para a so%iedadeD de uma forma geralD %om a preserva:6o da natureza$

= CEN/(39AL3/ FNA/

Nos tempos atuaisD uma empresaindQstria ;ue se utiliza e investeseriamente na 8og5sti%a 9eversaD está sendo am&ientalmente %orretaD tem efeitopositivo em rela:6o satisfa:6o dos %lientes$ (eve-se pensar ;ue materiaisDres5duos e des%artes ;ue a prin%5pio n6o representam nadaD podem ter um alto valor para as empresas se estas sou&erem %omo lidar %om eles$

.or7m n6o &asta simplesmente a organiza:6o ;uerer realizar a 8og5sti%a9eversa$ \ ne%essário ;ue ela esteRa apta para istoD apresentando uma estrutura%ompleGa para re%ol#imentoD armazenagem e tratamento desses

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des%artesres5duosD al7mD 7 %laroD de um investimento ini%ial para ;ue tal ferramentaseRa &em implementada na organiza:6o$ Es empreendedoresD donos de empresaDa%ionistasD diretoresD et%D devem aumentar seus %on#e%imentos so&re 8og5sti%a9eversaD atrav7s de estudosD pes;uisasD e benchmarking ( ;ue 7 o estudo dos

m7todos e práti%as de empresas ;ue realizam %om eG%el1n%ia determinadaatividade+D dentre outrosD para ;ue assim %onsigam a%#ar os mel#ores %amin#ospara a utiliza:6o desta ferramentaD ;ue trará gan#os n6o sP para as empresas ;ue autilizaremD mas tam&7m para a so%iedade e prin%ipalmente para o meio am&iente$ Al7mD %laroD de aumentar o lu%ro para a empresa$

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