História da Psicologia Organizacional

Prof. Felipe Pinho

Psicologia Industrial, Organizacional e do Trabalho.• O psicólogo industrial tinha o foco em recrutamento e seleção, com o

auxílio dos testes psicológicos. Foco na produção, enquanto as relações entre os funcionários e a empresa e entre os grupos de funcionários não eram observadas.• O psicólogo organizacional foca o aumento da produtividade e da

eficiência, além das avaliações das habilidades dos funcionários. Pouca clareza quanto à visão do homem nas organizações, e da importância do trabalho.• O psicólogo do trabalho tem como principal objetivo compreender esse

homem que trabalha e as implicações do seu trabalho no cotidiano e resgatar a dignidade humana nas relações trabalhistas.

A Abordagem da Administração Científica e os primeiros anos da Psicologia O. (1890 – 1940)

• Surgimento dos princípios da Administração: busca da racionalidade, organização e do estudo científico dos processos organizacionais – a melhor maneira de executar uma tarefa. Após a definição da tarefa, buscava-se o melhor trabalhador para executá-la.

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Frederick W. Taylor (1856 – 1915):

• Diferenciar as funções de gerente e de trabalhador;• Utilizar métodos científicos para determinar o melhor método de executar a tarefa com

ênfase na eficiência. (projetar o trabalho, métodos padronizados; the best way). ;• Selecionar (seleção científica do trabalho) as pessoas certas para cada atividade;• Treinar o trabalhador para executar corretamente a tarefa em um tempo padrão;• Monitorar o desempenho do trabalhador (buscar sempre a execução da melhor

maneira);• Atribuir a responsabilidade pela organização do trabalho ao gerente (planejamento e

estruturação do trabalho). Os trabalhadores apenas executariam as atividades;• Fornecer apoio adicional mediante o planejamento da distribuição de tarefas e a

eliminação de interrupções (proteger o trabalhador de coisas que possam interferir no trabalho).

• Plano de Incentivo Salarialprof. Felipe Pinho

Princípios Importantes do Taylorismo

• Dicotomia entre o trabalho concepção (a cargo dos gerentes) e o trabalho execução (a cargo dos trabalhadores);• Essa dicotomia acaba tirando todo o significado humano do trabalho

gerando profundas conseqüências psicossomáticas nos trabalhadores;• Taylor criou o termo “vadiagem social”, por acreditar que os trabalhadores

faziam cera no trabalho, tanto para defender seus empregos como também porque eram naturalmente avessos aos trabalho.

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Críticas aos princípios Tayloristas

• Mecanização: a mecanização do trabalho e das relações de trabalho torna o trabalhador parte da “máquina” organizacional, acaba com sua subjetividade e com a sua iniciativa;• Esgotamento físico: o trabalho e o pagamento condicionados

apenas à dimensão física, levavam os trabalhadores a ficarem esgotados visando alcançar maiores ganhos;• Especialização e atomização demasiada do processo de

trabalho minimizando as aptidões dos operários e tirando toda a possibilidade de satisfação com o trabalho.

• Henry Gantt:

- Plano salarial de tarefa e gratificação: abono sobre o salário normal para quem executasse a tarefa dentro do prazo;

- Foi assistente direto de Taylor;- Desenvolveu o chamado Gráfico de Gantt, que servia

para planejar e controlar a tarefa ao longo do tempo. - Como humanista, preocupava-se com o bem estar dos

trabalhadores e pregava a cooperação entre patrões e empregados em lugar do autoritarismo.

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Gráfico de Gantt

• Frank e Lilian Gilbreth:- Estudo dos movimentos: redução da atividade

até os seus movimentos básicos (therblig);- Preocupação com a eficiência no trabalho.- Influenciaram o campo do «fator humano»,

que procura adequar a tecnologia às pessoas.

Hugo Münsterberg

• De origem alemã.• Influenciado pela psicologia experimental

A Abordagem da Administração Científica

• Foco na redução dos custos das atividades produtivas;• Foco na tarefa; • Foco na seleção e no treinamento para a tarefa.• Foco na motivação financeira (homo economicus).

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A Abordagem das Relações Humanas (1930 – 1970)

• Estudo realizado na Western Eletric, situada no bairro Hawthorne da cidade de Chicago.

• Ênfase no estudo das influências sociais para a compreensão do comportamento nas organizações;

• Elton Mayo (1880 – 1949) e os Estudos de Hawthorne: • homo economicus x homem social• Nível de produção resultante da integração social; comportamento social dos

empregados; recompensas e sanções sociais (as pessoas são motivadas pela necessidade de reconhecimento, de aprovação social e participação nas atividades dos grupos sociais nos quais convivem; grupos informais; importância do conteúdo do cargo; ênfase nos aspectos emocionais.

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Douglas McGregor (1906 – 1964)• Apontou o contraste

filosófico entre a abordagem das relações humanas e a abordagem da administração científica;• Formulou a diferença entre

a teoria X e a Y

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Teoria X Teoria Y

- aversão ao trabalho;- as pessoas precisam ser coagidas, controladas, dirigidas e ameaçadas de punição para alcançarem os objetivos organizacionais;- a maioria dos seres humanos prefere ser mandada, deseja evitar a responsabilidade, possui relativamente pouca ambição e quer segurança;- ênfase motivacional nas recompensas ou sanções econômicas.

- o trabalho é uma atividade natural do ser humano;- autocomando e autocontrole nas atividades que as pessoas se sentirem envolvidas;- em condições adequadas os seres humanos buscam o desenvolvimento e a responsabilidade;- imaginação, inventividade, criatividade e capacidade para usar essas qualidades na solução de problemas organizacionais são amplamente distribuídas entre as pessoas.- fatores motivacionais vinculados à tarefa e ao ambiente social.

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A influência do testes psicológicos

• O desenvolvimento dos testes psicológicos, no início do século XX, aplicados na seleção de pessoas (exército e empresas) deu um caráter e um status de cientificidade para a Psicologia.• O Army Alpha e o Army Beta foram desenvolvidos para as Forças

Armadas dos Estados Unidos para medir a habilidade mental.

Psicologia Organizacional no Brasil

• Segue o desenvolvimento da Psicologia estadunidense.• No Brasil, a Psicologia a Psicologia Organizacional ganhou notoriedade

na década de 1930 quando foi criado o Instituto Paulista de Eficiência, que posteriormente deu origem ao Instituto de Organização Racional do Trabalho (IORT).• O campo da Psicologia aplicado às organizações no Brasil, é

inicialmente muito criticado, por seus comprometimentos ideológicos, com os interesses do capital.• A Psicologia do trabalho no Brasil adota uma perspectiva mais crítica,

orientando-se mais por autores canadenses e franceses.

A Abordagem dos Sistemas Abertos (1960 – dias atuais)

• os sistemas são ciclos de eventos;• a sobrevivência ou o desenvolvimento organizacional

estão ligados à percepção dos ambientes e do ajustamento às suas demandas;• Quatro tipos básicos de ambientes: - Plácidos e fortuitos; Tranquilos agrupados; Reativos e

agitados; Campos turbulentos

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Abordagem Contingencial• Contingência significa algo incerto ou eventual, que depende

da situação, do momento;• Defende que não há nada de absoluto nas organizações ou na

teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende do contexto e do ambiente;• A Abordagem Contingencial defende que não há único e

exclusivo modelo organizacional capaz de atingir a eficácia organizacional ou seja, não existe uma forma única que seja melhor para alcançar os objetivos altamente variados das organizações dentro de um ambiente também altamente variado;• O sucesso da empresa está em conseguir se adaptar ao

ambiente, em detectar as oportunidades e ameaças;

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Os modelos de organização de Burns e Stalker

Organizações Mecanísticas:

com burocracia rígida, hierarquiade comando, cargos estáveis com

especialistas univalentes,decisões centralizadas na cúpula,

estruturas verticais, regras eregulamentos formalizados por

escrito, fundamentadas na teoriaclássica, atuando em ambiente

estável ou permanente

Organizações Orgânicas:

flexíveis, mutáveis, adaptativas etransitórias, autoridade baseada no

conhecimento e em consultas,cargos mutáveis ocupados por

profissionais polivalentes, decisõesdescentralizadas, estruturas

horizontais, processo de comunicação informal, fundamentadas na Teoria de

Relações Humanas, atuandoem ambientes instável e dinâmico

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O conceito de sujeito na Abordagem Contigencial

• HOMEM COMPLEXO – caracterizado por um sistema complexo de valores, percepções, características e necessidades. Ele opera como um sistema, buscando equilíbrio interno, diante das demandas do ambiente;

• É um ser transacional e tem comportamento dirigido para objetivos• Vive em contínuo desenvolvimento. É adaptativo, embora mantenha

sua identidade e individualidade ao longo do tempo• É sujeito a múltiplos fatores de motivação, os quais são impelidos

por três forças básicas: Expectativas Recompensas Relação entre expectativas e recompensas

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A importância da concepção de sujeito humano nas organizações

• A concepção, idéia, que temos sobre o sujeito humano irá ditar, interferir nas Políticas de Gestão de Pessoas.• Por isso, é importante termos uma compreensão complexa

do sujeito humano, entender suas necessidades, para podermos estabelecer Políticas que atendam a essas necessidades.• As pessoas são diferentes entre si, tem necessidades

diferentes (falácia da imagem do espelho);• A compreensão do comportamento humano pode nos

ajudar estabelecer políticas de gestão de pessoas que possa promover a saúde psíquica e a qualidade de vida dentro das organizações. Criar ambientes mais saudáveis que atendam as necessidades humanas.

A Psicologia e a busca de sintomas comportamentais• Cada pessoa tem uma história de vida singular, particular. Não

existem leis universais que nos ajudem a compreender o comportamento humano. Precisamos compreender cada sujeito, em sua singularidade.• E para compreender o ser humano em sua singularidade é necessário

nos desfazer dos pré-conceitos, das crenças do senso comum, das receitas generalizadoras e preconceituosas. O comportamento humano precisa ser estudado, por profissionais habilitados, com métodos próprios de investigação, a partir de evidências científicas.

A Psicologia e o Comportamento Organizacional• Um dos principais interesses da Psicologia nas Organizações é

compreender as estratégias utilizadas pelas pessoas para manter o equilíbrio psíquico e a saúde mental dentro das organizações, ou como salienta Christophe Dejours, apesar dos constrangimentos organizacionais.• A Psicologia Organizacional busca contribuir com os estudos da

Administração para estabelecer políticas gerenciais que levem em consideração as reais necessidades humanas, buscando construir organizações mais saudáveis, e por isso, produtivas.

O OBJETO DA PSICOLOGIA ORGANIZACIONAL

• Explicar o comportamento humano dentro das organizações;• Promover a saúde psíquica e a qualidade de

vida dentro das organizações;• Criar ambientes mais saudáveis que atendam

as necessidades humanas, esse é o principal papel da Psicologia;

Referências e indicações de leitura:

• BERGAMINI, Cecília W. Psicologia aplicada à administração. São Paulo:Atlas, 2006.• SPECTOR, Paul E. Psicologia nas organizações. São Paulo: Saraiva,

2010.