Significado de Diagrama de Ishikawa
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7/17/2019 Significado de Diagrama de Ishikawa
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Signifcado de Diagrama de Ishikawa
O que é Diagrama de Ishikawa:
Diagrama de IshikawaO Diagrama de Ishikawa, é uma
erramenta gráfca utilizada pela dministra!"o para o
gerenciamento e o #ontrole da $ualidade em di%ersos
processos, e tam&ém é conhecido como 'Diagrama de
#ausa e (eito', 'Diagrama (spinha)de)pei*e' ou
'Diagrama +'-
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O Diagrama oi originalmente proposto pelo engenheiro
qu.mico /aoru Ishikawa, no ano de 0123, e oi
aperei!oado nos anos seguintes-
4a sua estrutura, os pro&lemas s"o classifcados em seis
tipos dierentes: método, matéria)prima, m"o)de)o&ra,
máquinas, medi!"o e meio am&iente- (sse sistema
permite estruturar hierarquicamente as causas potenciais
de um determinado pro&lema ou tam&ém umaoportunidade de melhoria, assim como seus eeitos so&re
a qualidade dos produtos-
O Diagrama de Ishikawa é uma das erramentas mais
efcazes e mais utilizadas nas a!5es de melhoria e
controle de qualidade nas organiza!5es, permitindo
agrupar e %isualizar as %árias causas que est"o na origem
qualquer pro&lema ou de um resultado que se pretende
melhorar-
6eralmente, esses diagramas s"o eitos por grupos de
tra&alho e en%ol%em todos os agentes do processo em
análise- Depois de identifcar qual o pro&lema ou eeito a
ser estudado, é eita uma lista das poss.%eis causas e
depois az)se o diagrama de causa e eeito-
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#omo azer um diagrama de Ishikawa7
ntes de come!ar a desenhar o diagrama, os seguintes
passos de%em ser cumpridos:
Determine o pro&lema que será analisado no diagrama e o
o&8eti%o que se espera alcan!ar- 4o entanto, pala%ras
a&stratas e %agas de%em ser e%itadas9
unte inorma!"o a respeito do pro&lema em quest"o9
;e<na um grupo que possa a8udar na cria!"o dodiagrama, e depois de apresentar as de%idas inorma!5es,
promo%a uma sess"o de &rainstorming so&re o pro&lema9
Ordene todas as inorma!5es de orma sucinta, aponte as
principais causas e elimine inorma!"o dispensá%el9
Desenhe o diagrama tendo em conta as causas que
de%em estar de acordo com os + =s >máquina, método,
m"o de o&ra, matéria prima, meio am&iente, medi!"o?-
@m diagrama de Ishikawa de%e conter os seguintes
componentes:
#a&e!alho: A.tulo, autor>es?, data-
(eito: De%e conter o indicador de qualidade e o pro&lema
a ser analisado- O eeito normalmente ocupa o lado direito
da olha-
(i*o central: ;epresentado por uma Becha horizontal,
aponta para o eeito e é uma linha horizontal no meio da
olha-
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#ategoria: indica os os grupos de atores mais
importantes relacionados com o eeito- 4este caso as
Bechas partem do ei*o central e s"o inclinadas-
#ausa: #ausa potencial, pertencente a uma categoria que
pode cola&orar com o eeito- s Bechas contituem linhas
horizontais, que apontam para a Becha da categoria-
Su&)causa: #ausa potencial que pode contri&uir com uma
causa espec.fca- S"o deri%a!5es de uma causa-