EQUIPA 18 | Mãozinha – Especialistas em compras online | INICIATIVA ENERGIA DE PORTUGAL 2013

Business Plan

LINK CANVANIZER: http://canvanizer.com/canvas/BlpSaR0XZEc

Key Partners

Equipa de pesquisadores

Recursos humanos contratados à

comissão que efectuarão as pesquisas dos

produtos.

Fornecedores de tecnologias de informação

Empresas da área das tecnologias de

informação que fornecerão a plataforma

necessária à gestão dos pedidos e à

manutenção do website.

Orgãos de comunicação social

Fornecedores da publicidade.

Fornecedores de produtos

Vendedores dos produtos pedidos

(parceiros ou ocasionais).

Key Activities

Gestão dos pedidos e resposta aos orçamentos

Toda a gestão de pedidos e do processo

"Pedido - Orçamento - Compra".

Pesquisa dos produtos pedidos

Processo de pesquisa dos produtos

pedidos recorrendo a base de dados de

vendedores.

Aquisição e acompanhamento dos produtos comprados

Compra dos produtos e respectivo

acompanhamento até à chegada ao

comprador.

Contactos com os fornecedores para garantir a qualidade da entrega

Estabelecimento de contactos com

fornecedores para acompanhar o processo

de envio da encomenda.

Value Proposition

Encontrar o melhor preço possível para qualquer produto pedido

Através do Know-how baseado na base de

dados de vendedores, será possível

encontrar preços abaixo das lojas de

referência.

Intermediação na compra

Gerir todo o processo de compra do

produto, retirando esse trabalho ao

comprador.

Garantia de entrega

Atribuir ao comprador a garantia de

entrega do produto ou a devolução do

dinheiro pago.

Aconselhamento na escolha do produto a adquirir

Aconselhamento profissional em

determinadas categorias de produtos, à

semelhança das tradicionais lojas físicas.

Customer Relationships

Resposta personalizada a todos os clientes

Toda a comunicação com os clientes será

feita de uma forma personalizada ao invés

da maioria das lojas online existentes que

funciona com respostas automáticas.

Apoio e aconselhamento na escolha do produto

Busca em fóruns na Internet ou através de

know-how próprio com vista ao

fornecimento da melhor solução do

mercado para um determinado produto.

Focus na máxima satisfação do cliente

Objectivo central de satisfação do cliente

para a sua fidelização.

Customer Segments

Pessoas com pouca experiência em compras online

Pessoas que raramente ou nunca

comprem na Internet por inexperiência no

uso da informática ou no processo de

compra online.

Pessoas que não têm tempo para pesquisas exaustivas

Pessoas ocupadas que estejam dispostas

a contratar um serviço pessoal de

pesquisa em vez de ocuparem o seu

tempo a efectuar essa pesquisa.

Pessoas com receio de fornecer os dados pessoais e bancários

Pessoas com resistência ao fornecimento

de dados pessoais e bancários devido à

desconfiança na segurança na Internet.

Pessoas com pouco conhecimento de línguas estrangeiras

Pessoas com poucos conhecimentos em

línguas estrangeiras, nomeadamente nas

línguas onde existe um grande número de

lojas online com preços abaixo dos

praticados em Portugal, nomeadamente

inglês, alemão, francês e espanhol.

Key Resources

Website e Aplicações móveis

Website principal e aplicações móveis nos

principais sistemas operativos.

Base de dados de vendedores

Base de dados com listagem de

vendedores, organizada por categorias

Channels

Internet

Através do website.

Outdoors

Outdoors com grande visibilidade.

Jornais

Jornais nacionais com grande tiragem.

Televisão

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com informação de fiabilidade e segurança

na compra.

Plataforma de gestão de pedidos

Plataforma informática de gestão de

pedidos que encaminha automaticamente

para os pesquisadores os pedidos e gera

respostas automáticas.

Pesquisadores Séniores

Responsáveis pela supervisão dos

pedidos e garantia de qualidade.

Anúncios televisivos e patrocínios a

programas chave.

Redes sociais

Presença nas principais redes sociais.

Rádio

Anúncios radiofónicos e patrocínios a

programas chave.

SMS

Serviço de informações por sms a clientes.

Veículo de publicidade

e-mail

Principal forma de comunicação com

clientes e fornecedores.

Veículo de divulgação de newsletter

Telefone

Forma de comunicação com clientes e

fornecedores.

Cost Structure

Recursos tecnológicos

Todos os recursos associados às Tecnologias de Informação e Comunicação.

Funcionários

Funcionário(s) administrativo(s), Pesquisador(es) sénior(es) e administração.

Pesquisadores

Recursos humanos contratados à comissão que efectuarão as pesquisas dos produtos.

Marketing e Publicidade

Toda a imagem corporativa e campanhas publicitárias.

Despesas administrativas

Custos com imobiliário, registos, serviços jurídicos e outros custos associados.

Revenue Streams

Comissão por vendas efectuadas

Comissão variável no preço da venda calculado com base na diferença entre o preço conseguido e o preço de

referência.

Publicidade

Publicidade no website recorrendo a empresas género "adwords" ou contratação directa.

Base de dados de clientes

Venda de serviços de mailing de publicidade.