7/22/2019 Comportamento Do Consumidor Farmacia

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Farmcias e drogarias: comportamento do consumidorO POPAI Brasil - The Global Association for Marketing at Retail, entidadeespecializada no estudo de merchandising no ponto-de-venda, divulgou osresultados do estudo "O Comportamento do Consumidor em Farmcias eDrogarias". A pesquisa, sob responsabilidade do Instituto de Pesquisas IBOPE

Solutions e Mltipla PHD EstudosComportamentais e teve o patrocnio da Bayer,Cadbury ADAMS, Coca-Cola, Galderma, Johnson&Johnson, Nestl, Niasi,Nycomed e Sanofi Aventis.

O evento aconteceu no Espao APAS em So Paulo, e contou com a participaode Vannia Parma, representante da empresa Mltipla PHD e Eduardo Krenkeprofissional da IBOPE Solutions. O objetivo do estudo foi conhecer os hbitosdesses clientes, alm de verificar o impacto que as aes e os materiais demerchansiding causam na deciso de compra do consumidor.

Entre os resultados obtidos, destacam-se:

Frequncia de compras

* 65% dos freqentadores de farmcias so mulheres

* Cerca de 83% pertencem classe B e C

* Somente 61% tem o colegial completo

* Os freqentadores desse canal tem em mdia de 20-39 anos

* 83% dos consumidores vo sozinhos aos estabelecimentos

* Esse pblico freqentam farmcias independentes e o perodo com maiorconcentrao de compra est no perodo da tarde (56%).

Planejamento de compra

* 91% dos consumidores no levam lista de compra:

* 61% dos consumidores no levam lista de compra

* 26% no levou a lista, mas sabia o que ia comprar

* 4% no levou lista, mas tinha receita de medicamentos prescritos

Tempo de permanncia nas lojas

* Os consumidores ficam 5 minutos em mdia nas farmcias e drogarias

http://blog.mkt360graus.com.br/2007/11/farmcias-e-drogarias-comportamento-do.htmlhttp://blog.mkt360graus.com.br/2007/11/farmcias-e-drogarias-comportamento-do.htmlhttp://blog.mkt360graus.com.br/2007/11/farmcias-e-drogarias-comportamento-do.html

7/22/2019 Comportamento Do Consumidor Farmacia

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* Em So Paulo 60% dos consumidores vo diretamente ao balco, sendo que56% esto interessados em medicamentos, porm a mdia pesquisada foi que51% dos consumidores vo diretamente ao atendente.

* 33% dos consumidores foram direto no balco, mas pararam para olhar outras

sees.

Inteno de gasto

* 58% dos consumidores buscam medicamentos - desde 58% cerca de 6%compram medicamentos sem prescrio mdica.

* 22% buscam produtos de higiene - a compra desse item feito em farmcias se ddevido a localizao das lojas, convenincia e praticidade.

* 12% procuram itens nos segmentos de cosmticos - essa compra tambm feitapela localizao, mas tambm pela aquisio de produtos mais baratos.

* 7% dos clientes comprar produtos para beb - essa compra tambm feita pelalocalizao, mas tambm pela aquisio de produtos tambm mais baratos.

* 2% compram alimentos (1% bomboniere)

* 2% adquirem bebidasO valor gasto em farmcias e drogarias prximo de R$11.90

* O perfil do consumidor nesse canal: so mulheres de classe mdia alta, paulistae compram em redes farmacuticas.

A medio da pesquisa foi realizada nos meses de novembro e dezembro de2006, nas principais capitais brasileiras como So Paulo, Rio de Janeiro, PortoAlegre, Recife e Salvador. O estudo contou com uma anlise quantitativa feita pormeio de pesquisas individuais com os clientes antes de aps a visita emdeterminado PDV para verificar no primeiro momento a freqncia, uso deprescrio mdica, inteno de compra e valor mdio gasto.

J, na segunda fase, aps a passagem pelo check-out, a proposta foi levantarprodutos e marcas comprados, valores gastos, percepo dos materiaispromocionais e de merchandising e os fatores que influenciaram na deciso decompra.

Para garantir um melhor aproveitamento geogrfico foram estimados 15entrevistados por farmcia/drogaria totalizando 115 pontos-de-venda e 1.720consumidores em todo Brasil, sendo 40% nas grandes redes e 60% em lojasindependentes.