1

Diagrama de Ishikawa Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito)(Causa e Efeito)

O diagrama de causa e efeito foi desenvolvido para representar a relação entre o “efeito” e todas as possibilidades de “causas” que podem contribuir para este efeito. O efeito ou o problema é colocado no lado direito do gráfico e os grandes contribuidores ou “causas” são listados à esquerda. Comece tentando isolar o problema que está sob sua alçada ou área de trabalho.

2

Diagrama de Ishikawa Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito) - Etapas(Causa e Efeito) - Etapas

• Comece o processo estabelecendo de comum acordo uma definição do problema selecionado o mais detalhado possível (O que, onde, como, quando e qual a sua extensão);

• Realizar uma sessão de “Brainstorming” para identificar as causas prováveis do problema;

• Esquematizar um diagrama de Causa e efeito (Espinha de peixe de Ishikawa), contendo uma linha horizontal que aponta para o problema, com ramos e sub-ramos relativos a causas primárias, secundárias, terciárias, etc;

3

• Agrupar as causas primárias e secundárias no desenho esquematizado usando frases curtas.

• Fazer uma votação e agrupar as diversas causas em “prováveis” e “improváveis”, para que sejam realizados testes visando à eliminação dessas causas.

• Interpretação: No sentido de pesquisar as causas básicas do problema.

–Observe as causas que aparecem repetidamente, elimine-as;

–Obtenha o consenso do grupo durante toda as etapas do trabalho;

–Colete os dados para determinar a freqüência relativa das diferentes causas.

4

• As causas primárias são normalmente agrupadas no diagrama no formato 4M, 5M ou 6M: Mão-de-Obra, Máquina, Método, Meio Ambiente, Matéria-Prima e Medida.

5

• Mão-de-Obra:Mão-de-Obra: refere-se a todos os aspectos ligados diretamente aos colaboradores envolvidos no problema, como: absenteísmo, pontualidade, cumprimento de padrões, treinamento, etc;

• Máquina:Máquina: refere-se a todos os aspectos ligados aos equipamentos, como; deterioração, manutenção, identificação visual, armazenagem, etc;

• Método:Método: refere-se a itens relacionados com o procedimento, Instrução de Trabalho, como: clareza, facilidade de execução, dispositivos, etc;

6

•Meio Ambiente:Meio Ambiente: refere-se a condições de temperatura, pressão, higiene, iluminação, ruído, etc., relacionados com o ambiente de trabalho e o meio ambiente em geral;

•Matéria-Prima:Matéria-Prima: trata de todos os aspectos relativos à matéria-prima, como: qualidade, prazo de entrega, condições de armazenagem, etc.;

•Medida:Medida: refere-se às condições dos instrumentos de medição (calibração, precisão, conservação), frequência de amostragem, inspeção, etc.;

7

Baixa Produção de

Placas

Inserção

Soldagem

Manual

Automática

Grupos de montagem

Automática

Automática

Manual

Manual

MétodoMão-de-Obra

Material Máquina

Auto teste

Programa

Auto inserção

Placa

Componente

Faltando

Treinamento

Soldagem Automática

Fixação