Instituto Politécnico Nacional

Escuela Superior de Ingeniería Mecánica y Eléctrica

Unidad Culhuacán

Calidad de la Ingeniería

Empresa: “Soluciones Sánchez Express S.A.”

Alumnos:

Pérez Cruz César

Puga Lugo Julio

Rojas Espejel Isaías Joshúa

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

Profesor: Olivo Camarillo Rubén

Grupo:

INDICE

Trabajo:

Alumno:

Pagina:

Índice

Todos

2

1.- Antecedentes

Todos

3

2.- Diagrama de flujo de un departamento

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

6

3.- Hoja de reporte

Rojas Espejel Isaías Joshúa

7

4.- Hoja de control

Pérez Cruz César

9

5.- Grafica de control

Puga Lugo Julio

10

6.- Diagrama de pareto (1)

Rojas Espejel Isaías Joshúa

11

7.- Diagrama de pareto (2)

Puga Lugo Julio

12

8.- Histograma

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

13

9.- Diagrama de causa-efecto

Rojas Espejel Isaías Joshúa

14

10.- Garantías de calidad

Pérez Cruz César

15

11.- Mejoras continuas

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

16

12.- Círculos de calidad

Puga Lugo Julio

17

13.- Manual operativo

Rojas Espejel Isaías Joshúa

18

14.- Ficha técnica

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

20

15.- Ciclo de vida

Puga Lugo Julio

21

16.- Costo y durabilidad

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

22

17.- Requisitos oficiales por NOM

Pérez Cruz César

23

18.- Norma ISO 9000

Puga Lugo Julio

24

19.- Norma ISO 9001

Sánchez Noriega Jonatan Ernesto

25

20.- Norma ISO 9002

Rojas Espejel Isaías Joshúa

26

21.- Norma ISO 9003

Pérez Cruz César

27

22.- Norma ISO 9004

Rojas Espejel Isaías Joshúa

28

23.- Norma ISO 9005

Puga Lugo Julio

30

Empresa

Soluciones Sánchez Múltiples Express S.A.

Servicio o Producto

Servicio de instalaciones y mantenimiento industrial en ares de electricidad, sistemas de seguridad, adecuación de espacios, aire acondicionado, iluminación, construcción y demolición.

Giro

Instalaciones y mantenimiento industrial

Misión

Brindar la atención adecuada, generando confianza y seguridad en nuestros clientes para resolver sus necesidades, garantizando en nuestro trabajo el servicio con más alta calidad en el área de mantenimiento industrial en todo México

Visión

Ser la empresa líder en mantenimiento e instalación industrial a nivel mundial, siendo la compañía con el servicio más valorado por los clientes.

Valores

· Puntualidad

· Respeto

· Honestidad

· Seguridad

· Eficiencia

· Atención

· Profesionalismo

Filosofía

El trabajo, constancia, orden y disciplina es el factor del éxito de nuestra empresa. Somos una empresa en la que nos esforzamos día a día para dar a nuestros clientes el mejor servicio a fin de ofrecer la mejor y cordial atención y así satisfacer todas sus necesidades dentro del rubro en el cual nos hemos desarrollado. Estamos dispuestos a emplear todo nuestro potencial, conocimiento y calidad humana para cumplir nuestros objetivos.

Políticas de la empresa Soluciones Sánchez Express S.A.

1. Brindar trato justo y esmerado a todos los clientes en sus llamadas, en sus solicitudes y reclamos considerando que el fin de la empresa es el servicio a la comunidad

2. Todos los integrantes de la empresa deben mantener un comportamiento ético

3. Mejorar las expectativas de los clientes.

4. La empresa cumplirá los requisitos acordados con los clientes

5. Atender las demandas de los mercados, así como de los clientes actuales.

6. La empresa contara con el más moderno equipo tecnológico y electrónico para mejor rendimiento en la rapidez y excelencia del servicio

7. Estamos al servicio de nuestros clientes, comprometidos con la sociedad, el medio ambiente y la seguridad de todos los que formamos Soluciones Sánchez Múltiples Express.

8. Desarrollar todas nuestras acciones y negocios con un alto sentido de responsabilidad y compromiso.

9. Determinar y cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables para superar las expectativas de nuestros clientes.

10. Promover la rentabilidad y generación de valor a los accionistas.

11. Fomentar el trabajo en equipo con socios y proveedores.

12. Prevenir accidentes, lesiones y enfermedades de trabajo de nuestros empleados.

Gurú de Calidad

· Kaoru Ishikawa

El japonés Ishikawa es conocido por su simplificación de los métodos para controlar la calidad usando las estadísticas.

También fue uno de los impulsores de los círculos de calidad en su país, que tenían el objetivo de mejorar las empresas.

Para esto creó el llamado diagrama que lleva su apellido, conocido también como de causa y efecto.

Afirmaba que la búsqueda de la calidad debía llegar también a los departamentos de ventas, así como a la vida personal de todos los implicados.

Para resumir su filosofía se pueden destacar tres puntos:

1- Controlar la calidad es hacer lo que se tiene que hacer.

2- El control de calidad empieza y termina con la capacitación a todos los niveles.

3- Siempre se deben tomar las acciones correctivas apropiadas.

18

ORGANIGRAMA

DIAGRAMA DE FLUJO

HOJA DE REPORTE GENERAL

Soluciones Sánchez Express S.A.

HOJA DE REPORTE DE UN DEPARTAMENTO

Soluciones Sánchez Express S.A.

HOJA DE CONTROL DE CALIDAD

Soluciones Sánchez Express S.A.

GRAFICA DE CONTROL

LCI: Límite Inferior de calidad

LCS: Límite superior de calidad

Observaciones: Los porcentajes muestran la carga laboral (de servicios) con respecto al personal con el que cuenta la empresa.

DIAGRAMA DE PARETO (1)

Sobre fallas más comunes que se presentan en las instalaciones eléctricas que se presentan en las industrias y que “Soluciones Sánchez Express” resuelve.

Conexión invertida de conectores

Mal aterrizaje de la red eléctrica.

5

14

22

29

5

10

15

20

30

25

TIPO DE PROBLEMA QUE SE PRESENTA

FRECUENCIA AL MES

Mala selección del calibre de los cables según la potencia requerida

Instalación errónea debido al consumo de los equipos.

DIAGRAMA DE PARETO (2)

HISTOGRAMA

DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO (ISHIKAWA)

Perdida de servicios

Falta de conocimientos

Falta de experiencia

Falta de personal

Fallas del equipo

MAQUINAS

Maquinas obsoletas

Falta de equipo

Información de mercado

Tiempo

Financiamiento

Mal campo laboral

Baja instalación de servicios

Mala organización

Entrada de insumos

Retraso de los materiales

Calidad del material

Imperfecciones del método

Diseño mal estructurado

Mala ejecución

PERSONAL

ADMINISTRATIVOS

AMBIENTE

MATERIALES

METODOS

GARANTIAS DE CALIDAD

· La garantía del servicio, instalación o mantenimiento brindado es por un periodo de 6 meses desde el momento de entrega

· Se garantiza la conformidad del servicio, instalación o mantenimiento de acuerdo al uso para el cual este destinado

· Dentro del periodo de garantía subsanaremos sin cargo alguno, defecto de funcionamiento del servicio, instalación o mantenimiento generado debido a su realización ya sea reparando, sustituyendo o facilitando de nuevo el trabajo destinado desde un inicio

· No haber roto los sellos de garantía, presentes en los distintos componentes del equipo al cual se le efecto servicio, instalación o mantenimiento.

· Haber terminado de realizar el pago completo del presupuesto facturado del servicio, instalación o mantenimiento.

MEJORAS CONTINUAS

· Capacitación constante del personal.

· Buscar y cubrir mayor mercado en cuestión de la obtención del equipo el cual se emplea al momento de ofrecer nuestro servicio.

· Hacer una encuesta al cliente para descubrir sus intereses, si el servicio ofrecido es de su agrado.

· Estar al pendiente de los precios en que se encuentra nuestro servicio en cuestión de oferta, demanda y la posibilidad de mantenernos es un precio neutro.

· Crear una plataforma que se esté actualizando constantemente y ver opciones de otorgar beneficios al cliente, en esta plataforma el usuario podrá ver nuestros servicios, así como expresar su experiencia o inconformidad con el servicio y contratarnos de una manera sencilla y práctica.

CIRCULO DE CALIDAD

MANUAL OPERATIVO (Instalaciones y mantenimiento eléctrico de alta tensión)

1. CORTE EFECTIVO DE TODAS LAS FUENTES DE TENSIÓN.

Abrir, con corte visible (que se pueda comprobar por inspección visual la apertura del circuito eléctrico), todas las fuentes de tensión a través de interruptores, fusibles, puentes, uniones desarmables u otros dispositivos de corte, de tal manera que se impida el retorno de tensión.

2. BLOQUEO DE LOS APARATOS DE CORTE O SECCIONAMIENTO E INSTALACIÓN DE SU RESPECTIVA SEÑALIZACIÓN.

Por enclavamiento o bloqueo se deberá entender el grupo de acciones tendientes a impedir el accionamiento accidental de los aparatos de corte, que puede deberse a diversas causas como un error humano, acción de terceros o un fallo técnico.

3. COMPROBACIÓN DE AUSENCIA DE TENSIÓN

Medir la tensión usando equipo de medición y protección personal adecuados, hasta tener la completa certeza de que todas las posibles fuentes de tensión han sido abiertas. “Hasta que se haya demostrado la ausencia de tensión se deberá proceder como si las instalaciones estuvieran energizadas”

4. PUESTA A TIERRA Y EN CORTOCIRCUITO DE TODAS LAS FUENTES POSIBLES DE TENSIÓN.

Se entenderá por puesta a tierra y en cortocircuito la acción de conectar parte de un equipo o circuito eléctrico a tierra, y luego unir entre si todas las fases mediante u elemento conductor de material y sección adecuada y con conectores normalizados.

5. SEÑALIZACIÓN DE LA ZONA DE TRABAJO

Deben colocarse señales de seguridad adecuadas, delimitando las zonas de trabajo. Se debe delimitar la zona de trabajo con cintas, vallas y cadenas, que se deben acompañar de banderolas y carteles

6. ESTANDARES DE CALIDAD

Asegurar el cumplimiento y correcta ejecución de los estándares, normas, reglamentos, procedimientos e instructivos de la EMPRESA, incluyendo, Permisos de trabajo, Manejo y Gestión de Residuos Sólidos, Sistema de Aislamiento Seguro y demás normas establecidas; así como la divulgación de los mismos en caso de que se deroguen, modifiquen o emitan nuevos documentos.

7. TRABAJO PROFESIONAL

Todo trabajo en una instalación eléctrica sólo podrá ser realizado por personal calificado y autorizado.

8. SEGURIDA INDUSTRIAL PARA EL PERSONAL

Utilizar los elementos de protección personal adecuados como son: Casco dieléctrico, guantes de protección de acuerdo al trabajo a realizar, botas dieléctricas, gafas de seguridad contra rayos ultravioleta, careta de protección facial, cinturón de seguridad, arnés, líneas de tierra, linterna, pinza voltiamperimétrica, tapones auditivos, conexiones a tierra portátiles.

9. ESPECIFICACIÓNES ESPECIFICAS DE MATERIAL

Transporte y Almacenaje El transporte del producto a utilizar desde el lugar de almacenamiento por parte del Contratista hasta el lugar de aplicación será efectuado siguiendo las instrucciones del fabricante y el cumplimiento de la Normatividad Ambiental Legal vigente para transporte de sustancias químicas.

10. PREBAS Y RESULTADOS

A la hora de realizar pruebas de la instalación, para validad los resultados es necesario asegurarse de la correcta instalación y/o ensamble del equipo en cuestión dando prioridad a la seguridad del personal y la res de distribución de tensión.

Soluciones Sánchez Express S.A

Ficha Técnica

Nombre del servicio

Mantenimiento y/o reparación de las instalaciones eléctricas.

Cliente

Farmatec S.A

Descripción del servicio

Mantenimiento de las instalaciones eléctricas en el área de producción debido a reportes de fallo en la electricidad de esa zona

Tiempo estimado

1 a 3 días hábiles

Tipo de servicio

Mantenimiento / Reparación

Personal Requerido

1 Ingeniero

3 Técnicos

Objetivos

Reestablecer el correcto funcionamiento de la electricidad en el área de producción en un tiempo menor a 3 días por políticas de la empresa

Condiciones de confidencialidad

Sin restricciones

Fecha

Elaboró

Descripción

20/11/19

Ing. Alejandro Flores

Versión Original

CICLO DE VIDA DEL SERVICIO DE INSTALACION Y MATENIMIENTO ELECTRICO DE ALTA TENSIÓN

Una de los mayores requerimientos y solicitudes en los servicios de instalación y mantenimiento es el eléctrico de alta tensión, ya que en la actualidad la mayoría de las industrias requieren de una alimentación de alta tensión para distribuirla dentro de su lugar de trabajo e instalaciones.

Estrategia de Servicio

Primero se diseña la gestión de tiempo para brindar este servicio, antes de realizar este trabajo se debe determinar una medición, presupuestos, planeaciones y tener ciertas medidas solicitadas por el cliente para poder realizar el diseño del trabajo

Diseño de servicio

Nos basaremos con el manual de operación para realizar correctamente este punto, analizaremos las solicitudes y aplicaremos las medidas y estrategias necesarias para realizar el trabajo, desde el levantamiento del terreno hasta la pruebas y resultados, todo este proceso de validación, verificación, monitoreo de sistema es para su correcta aplicación

Transición del servicio

En este punto analizamos que de los puntos anteriores se pueden mejorar conforme lo vamos realizando ya que nos ayudara la experiencia de trabajo en esta especialización que mejorara la forma de hacer el trabajo y conocer un mayor número de formas para realizarlo

Operación del servicio

Capacitación de cada uno de los procesos en la aplicación de los servicios que ofrecemos, sea instalaciones o mantenimientos, esta capacitación debe ser de calidad y efectiva a las operaciones técnicas de los trabajadores

Mejora continua del servicio

Realizar un protocolo de monitoreo de calidad constante en conjunto con una auditoria para poder asegurar una correcta ejecución de los procesos y así tener la confianza de saber que ofrecemos un servicio de excelencia

Soluciones Sánchez Express S.A

Costo y Durabilidad

Durabilidad

Para estimar la durabilidad que ofrecen nuestros servicios de mantenimiento e instalación de sistemas eléctricos se deben considerar varios aspectos como lo son el tipo de uso que se vaya a tener con el sistema, las condiciones en las cuales se trabaja, la regularidad del mantenimiento entre otros factores diversos; debido a nuestros años de experiencia podemos estimar una durabilidad de aproximadamente 1 o 2 años antes de que se requiera una sesión de mantenimiento (esto en el caso de contratar un servicio de instalación), sin embargo todo nuestro trabajo cuenta con una garantía de satisfacción de 3 meses a partir de que se concluya el servicio solicitado.

Costo de un servicio de mantenimiento eléctrico (1 día)

Recursos

Costo

Personal de

Operación

1500

Material

600

Herramienta

120

Viáticos

750

Otros Gastos

500

COSTO TOTAL

3470

REQUISITOS OFICIALES NOM

NOM-001.SEDE.1999, Instalaciones eléctricas (utilización)

Lineamientos para la aplicación de las especificaciones en las instalaciones eléctricas (utilización)

· Disposiciones Generales

· Alambrado y protección

· Métodos de alambrado y materiales

· Equipo de uso general

· Ambientes especiales

· Equipos especiales

· Condiciones especiales

· Sistemas de comunicación

· Instalaciones al servicio publico

NORMA ISO 9000

Vocabulario y fundamentos de calidad. Provee distintos términos relacionados y las directrices de calidad generales para los sistemas de gestión. En nuestra empresa los objetivos serán:

· Establecimiento de directrices: éstas servirán a la empresa para seleccionar las normas que sean de aplicación para su utilización.

· Lograr la satisfacción del cliente: el enfoque al cliente es clarísimo, lo que se busca a través de la ISO 9000 es lograr su satisfacción proporcionando productos y servicios de calidad.

· Obtener capacidad de liderazgo: la ISO 9000 permite identificar los puntos en los que se pueden reducir costes sin perder calidad, aumentando así la productividad y gozar de un lugar privilegiado frente a su competencia.

· Incrementar la confianza interna: al tener claro que los bienes y servicios que la empresa oferta cumplen con unos estándares de calidad fijados, la confianza de la dirección empresarial es un hecho.

· Instauración del sentimiento de pertenencia: el personal de la empresa está totalmente involucrado con la ISO 9000, de ahí que aumente su compromiso y, por tanto, su rendimiento.

· Búsqueda de relaciones beneficiosas con proveedores: proporciona la seguridad y fiabilidad necesarias para contar con la confianza de los proveedores, lo que se traduce en unos vínculos cordiales.

· Búsqueda de la mejora continua: con la ISO 9000, la empresa es conocedora de todos los aspectos a cumplir y tareas a llevar a cabo para conseguir la calidad deseada. Esto hace que se busque mejorar los resultados obtenidos, ya sea introduciendo medidas correctoras en aquellas partes menos fortalecidas u optimizando los procesos.

· Toma de decisiones más efectivas: gracias al análisis de datos estadísticos y otra información, las decisiones se toman en base a hechos probados, por esto son más eficaces al no guiarse por hipótesis.

NORMA ISO 9001

La ISO 9001 es una norma internacional basada en la gestión y los requisitos de control de los procesos destinada a alcanzar la mejora de los mismos.

El proceso de certificación requiere de un proceso de verificación del cumplimiento de los requisitos estipulados en la ISO 9001 así como la gestión de los procesos que circunscriben al producto con el fin de garantizar la confianza en el mismo. Sin descuidar una revisión del cumplimiento de la legislación que es de aplicabilidad en el sector y actividad de acción. ISO 9001 define un sistema de gestión de la calidad fundamentado en el cumplimiento de 8 principios de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar).

Esta norma se centra en la detección y determinación de procesos de la organización como actividad decisiva para su funcionamiento eficaz. El proceso de evaluación del cumplimiento de los ítems exigidos por ISO 9001 será valorado/auditado por personal que reúne todas las competencias técnicas que la propia norma determina.

¿A quién va dirigida? La norma internacional ISO 9001 es aplicable a cualquier empresa sin distinción o discriminación por sector o tamaño de la organización.

Ideal para aquellas empresas que van más allá del cumplimiento legislativo y persiguen la excelencia empresarial. Esta certificación supone una plataforma para alcanzar otras que dotan a la organización de un prestigio muy valorado y reconocido ante clientes y proveedores.

Beneficios: Dota a la organización de un sistema de gestión de la calidad basado en los estándares normalizados de aceptación y reconocimiento internacional. De este modo la organización obtiene de un valor añadido que generará una ventaja competitiva para clientes y proveedores. Al mismo tiempo aumenta la posibilidad de establecer determinadas relaciones comerciales que requieran / exijan altos niveles de calidad y eficacia estableciendo enlaces con proveedores certificados. Todo ello repercutiendo de forma directa en la gestión del ahorro y reducción de gastos.

La certificación de la norma ISO 9001 repercutirá en el aumento de la satisfacción final de sus clientes, mejorando la imagen de los productos y su posicionamiento en el mercado.

Por otro lado dota a la organización de un sistema de autoevaluación enfocado a la mejora continua de su empresa, basado en sistemas pioneros de gestión de la calidad.

Norma ISO 9002

“Soluciones Sánchez Express”” solicita cinco requisitos básicos a los proveedores de conductores.

-Entregar cantidades exactas de todos los calibres de cable en múltiplos de 100.

-Las entregas solo se realizarán los días lunes de las 9:00 a 18 horas.

-No se acepta cable que no esté enrollado ni con su embalaje original.

-Se firmará de recibido solo cuando el encargado de compras haya verificado el correcto estado del cable.

-Se comprará cable hecho únicamente en México bajo las normas establecidas de calidad.

NORMA ISO 9003

ISO 9003 será empleada para tener una empresa certificada lo cual nos hará más competitivos en el mercado que empresas que no lo son, esta norma la llevaremos a cabo exactamente al momento de la inspección de la instalaciones eléctricas que se realicen en diversas zonas, con la finalidad de complacer las necesidades de nuestros clientes lo que conllevará al incremento de nuestra demanda en el mercado.

Es un “plan de calidad”, esto abarca la documentación y control del proceso que se dan desde el inicio del servicio de instalación hasta su finalización.

Debe reflejarse lo bien capacitados que están los empleados, realizar el proceso en el menor tiempo posible y con una excelente calidad, ya que de eso dependerá que la empresa se haga de renombre.

Como tal se deberá contar con un ingeniero de calidad que ejecute de manera correcta y eficaz la NORMA ISO 9003.

NORMA ISO 9004

ISO 9004, Norma de Gestión Avanzada, esta norma internacional proporciona orientación para ayudar a conseguir el éxito sostenido para cualquier organización en un entorno complejo, exigente y en constante cambio, mediante un enfoque de gestión de la calidad.

Esta norma internacional proporciona un enfoque más amplio sobre la gestión de la calidad que la norma ISO 9001; trata las necesidades y las expectativas de todas las partes interesadas pertinentes y proporciona orientación para la mejora sistemática y continua del desempeño global de la organización.

Las partes interesadas son individuos y otras entidades que aportan valor a la organización, o que de otro modo están interesados en las actividades de la organización o afectados por ellas. La satisfacción de las necesidades y expectativas de las partes interesadas contribuyen al logro del éxito sostenido de la organización.

La norma ISO 9004 “Gestión para el éxito sostenido de una organización” aporta una serie de indicaciones para lograr el éxito sostenido a través de un enfoque basado en la gestión de la calidad. Esta norma es una guía para que las empresas puedan realizar una autoevaluación sobre su nivel de madurez en los términos de liderazgo, estrategia, procesos y recursos, y así obtener una visión más amplia y completa de la calidad, avanzando con paso firme hacia el siguiente paso.

La relación entre ISO 9001 Y 9004 es muy estrecha, la primera se enfoca en los requisitos para que la empresa implemente un sistema de gestión de calidad; mientras que la segunda completa a la primera proponiendo ideas para el desempeño de la organización, sin tener en cuenta la actividad que desarrolle. ISO 9004 también contiene un capítulo completo dedicado al éxito sostenido (algo que no encontramos en la 9001), así como un apartado dedicado a los recursos financieros y a la participación y motivación de las personas que trabajan en la empresa.

La norma 9004 no tiene certificación, es decir que no tiene sentido de estricto seguimiento, simplemente permite que las organizaciones interesadas puedan mejorar la calidad de sus productos y de sus servicios promoviendo sistemas de autoevaluación.

La Gestión Avanzada acorde a ISO 9004 es la nueva herramienta de mejora de la gestión a disposición de las organizaciones que desean avanzar hacia la excelencia. ISO 9004 no necesita el reconocimiento de una certificación externa y persigue el aumento de la calidad de productos y servicios mediante herramientas de autoevaluación.

La norma ISO 9004 analiza cada uno de los requisitos de la norma ISO 9001, los desarrolla y aporta una serie de recomendaciones en las que se considera el potencial de mejora de la organización.

 Ventajas para la ORGANIZACIÓN

Evolucionar de forma escalonada desde un sistema de gestión tradicional basado en la norma ISO 9001 hacia un modelo de excelencia del negocio.

Posicionar a la empresa en cuanto al grado de mejora aplicable en la gestión de la organización.

Priorizar sobre los aspectos hacia donde debe dirigir sus esfuerzos para mejorar los productos/servicios.

Mejorar las relaciones no solo entre los clientes sino entre todas las partes interesadas.

Ventajas para LOS CLIENTES

Al demostrar que la organización no se conforma con la mejora continua, si no que aspira a la excelencia empresarial.

Al trabajar de acuerdo a una herramienta de gestión de la mejora reconocida en el mercado. Al mejorar el resultado del producto o servicio que el cliente recibe.

Ventajas para EL MERCADO

Confianza en las organizaciones que trabajan de acuerdo a esta herramienta de mejora de la gestión y por tanto en el propio producto o servicio suministrado.

Sectores de APLICACIÓN

La herramienta de Gestión Avanzada ISO 9004, tiene vocación universal y se aplica a cualquier organización: Alimentación, Madera, Papel, Edición y artes gráficas, Química, Productos plásticos, Extractivas y fabricación de hormigón, cemento y productos similares, Productos metálicos, Maquinaria y automoción, Electricidad y Electrónica, Naval, Construcción y actividades relacionadas, Mantenimiento de vehículos, Comercialización y servicios varios, Hostelería, Transporte, Informática y telecomunicaciones, Actividades financieras y seguros, Formación, Sanitario, Medioambiental, Textil, Público, Farmacia, Automoción, Servicios.

NORMA ISO 9005

Tanto los productos que adquirimos para poder asegurar un servicio de calidad concreto y seguro deben estar regidos bajo esta norma.

Los materiales y equipo empleados para las instalaciones eléctricas y en veces las mecánicas, deben estar certificadas y puestas a prueba bajo las características que impone esta norma.

Dicho equipo y material se somete a pruebas un poco por encima a las especificaciones a las cuales están puestas en venta y por ello, podemos asegurar que nuestros productos tanto de uso exclusivo para poder realizar adecuadamente nuestros servicios de instalación como los materiales que hacen funcionar la instalación misma estén totalmente respaldados por la certificación y a su vez por las pruebas a la que dichos materiales fueron expuestos para obtener dicha certificación.

Mejorar la calidad en las Instalaciónes y mantenimientos industriales realizados

Gerente de ventas

Gerente de capacitación

Gerente tecnico

Gerente de recursos humanos y finanzas

Gerente de ingenieria y desarrollo

Gerente de calidad

Propuesta de mejora

Propuesta de mejora

Propuesta de mejora

Propuesta de mejora

Propuesta de mejora

Propuesta de mejora

Proyect Manager

Recopilar información con entero acuerdo

Administrar actividades en debate y propuesta en el circulo

Asiganción del lugar para el circulo

Presentaión de plan de trabajo a operación para lograr objetivos