Universidade Anhanguera – UniderpCentro de Educação a Distância

Curso Superior Tecnologia em Marketing

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: Comportamento Organizacional

Prof.Ma.

Carmen Erlo RA 3373593416

Claudia Maria de Souza RA 2306320299

Nara Lusia Fischer da Silva RA 3316522979

Tutor EAD : Noemi Correa

Tutor Presencial: Daiane Boff

Caxias do Sul2013

Nome do Acadêmico

Carmen Erlo RA 3373593416

Claudia Maria de Souza RA 2306320299

Nara Lusia Fischer da Silva RA 3316522979

Atividade Avaliativa Desafio de Aprendizagem

Disciplina: Comportamento Organizacional

Atividade Avaliativa: Desafio de Aprendizagem apresentado ao Curso Superior Tecnologia em Gestão Pública da Universidade Anhanguera Uniderp, como requisito para a avaliação para a obtenção e atribuição de nota da Atividade Pratica Supervisionada

Caxias do Sul2013

Introdução

As organizações buscam além de eficiência a eficácia nos resultados, porque apesar

de parecer ter a mesma definição são dois conceitos diferentes. Eficiência é fazer certo e

eficácia é fazer a coisa certa é o caminho certo a seguir. Eficácia é a estratégia de nível tático

e a eficiência é o nível operacional, e que para se obter resultados positivos precisamos nos

utilizar de eficiência com eficácia.

Este estudo textualiza o comportamento organizacional, a importância de se trabalhar

em equipe e usar isso como diferencial competitivo, da inovação e as dificuldades das

empresas brasileiras implantarem inovações tecnológicas.

Capitulo 01

Comportamento Organizacional: Princípios

O comportamento organizacional são atitudes desempenhadas pelos indivíduos no

contexto do ambiente organizacional, a partir da definição de Comportamento Organizacional

podemos dizer que são divididos em aberto e fechados. As habilidades dos seres humanos e o

impacto que as mesmas causam ao ambiente da organização, ou seja, dentro da cultura

organizacional visto que cada indivíduo possui comportamentos diferentes e distintos entre si.

Entender como funciona o comportamento organizacional é aprender a conviver e a lidar com

as diversas culturas que compõem a estrutura da organização. O ambiente organizacional é

composto por pessoas de variadas culturas, o que por si só já determina os diferentes tipos de

indivíduos que atuam dentro das organizações. Se observarmos o crescimento desenfreado da

vida dos seres humanos as extensões da globalização podem ver que a sociedade estimula a

competitividade e a agressividade, então observando o comportamento do profissional dentro

da organização podemos ver o quanto fica claro que o ambiente influencia no comportamento

dos mesmos.

Para Maxwell (2007) “se desejarmos mudar nosso modo de pensar precisamos ser

capazes de mudar nossos sentimentos, mudando os sentimentos, pode-se mudar as ações e

mudando as ações com base no pensamento correto possível mudar a vida”.

Dentro das organizações temos a oportunidade de observar tais mudanças de uma

maneira bem nítida, como por exemplo, quando um indivíduo não consegue adaptar-se a

cultura do seu ambiente de trabalho ele precisa mudar suas atitudes para enquadrar-se ou

encaixar-se a cultura da organização, mas se do contrario as atitudes do individuo não virem a

ser positivas ou favoráveis ao comportamento organizacional da empresa, ele terá

dificuldades ou até mesmo não conseguira encaixar-se ao ambiente.

As organizações atualmente estão de alguma forma buscando entender o

comportamento e as atitudes do seu capital humano, hoje já é possível encontrar nas empresas

nas áreas de Recursos Humanos com psicólogos organizacionais que buscam entender e

modificar as atitudes dos profissionais visando seu bem estar e convívio no ambiente

profissional. Isso faz com que se obtenha um melhor desenvolvimento e aproveitamento das

capacidades e habilidades humanas, aumento da qualidade e produtividade, maior satisfação

no ambiente de trabalho, melhor administração das diversidades culturais e maior feedback

entre os gestores e subordinados.

Chiavenato (2003, p. 60) diz que, “cultura organizacional consiste em padrões

explícitos e implícitos de comportamentos adquiridos e transmitidos ao longo do tempo que

constituem uma característica própria de cada empresa”.

O comportamento organizacional divide-se em fechado e aberto ou mecânicos e

orgânicos conforme se pode ver no quadro abaixo adaptado por Chiavenato (2003) sobre os

estudos de BURNS e STALKER:

Quadro 01: Sistemas de COs abertos e fechados

Características Sistemas mecanísticos ou fechados

Sistemas orgânicos ou abertos

Estrutura organizacional Burocrática, permanente,rígida e definitiva.

Flexível, mutável, adaptativae transitória

Autoridade Baseada na hierarquia e nocomando.

Baseada no conhecimento ena consulta.

Desenho de cargos e detarefas

Definitivo. Cargos estáveis edefinidos. Ocupantesespecialistas e univalentes.

Provisório. Cargos mutáveis,redefinidos constantemente.Ocupantes polivalentes.

Processo decisorial Decisões centralizadas nacúpula da organização

Decisões descentralizadas.

Comunicações Quase sempre verticais Quase sempre horizontais

Confiabilidade colocadasobre

Regras e regulamentosformalizados por escrito eimpostos pela empresa

As pessoas e ascomunicações são informaisentre as pessoas.

Ambiente Estável, rotineiro,permanente previsível

Instável, mutável, dinâmico,turbulento e imprevisível

Fonte: adaptado de Chiavenato (2003)

Capitulo 02

Inovação: Definição

Os brasileiros por si são um povo empreendedor e inovador, criativos são capazes de

criar as mais variadas situações para driblarem a crise, pois o que mais se encontra são

brasileiros vivendo situações onde criam suas formas de empreendedorismo.

O conceito de inovação parece ser algo diverso entre as pessoas, mas quando unidas

as opiniões caminham para um mesmo ponto comum, inovar significa modificar, apresentar

ideias que talvez já tivessem sido apresentadas, mas que não surtiu efeito em um dado

momento por não ter sido exposta de uma ótica que causasse impacto inovador.

A contribuição da “inovação” para as empresas é de suma importância, uma empresa

não sobrevive ao impacto das mudanças se ela não inovar.

Para Kaplan (1997, p.5) a inovação não é somente para manter a vida presente de

uma organização ela é também o sustentáculo do futuro. As empresas que competem em

setores de rápida inovação tecnológica devem dominar a arte de prever as necessidades

futuras dos clientes idealizando novos produtos e serviços inovadores e incorporando

rapidamente, novas tecnologias de produto para dar mais eficiência aos processos

operacionais e de prestação de serviços.

Drucker (2002, p. 211) alia a esse conceito descrevendo que “um empreendimento

empresarial só pode existir em economias em expansão ao que pelo menos considerar que

mudanças são naturais e aceitáveis. E a empresa é o órgão especifico do crescimento da

expansão e da mudança” e ainda diz mais, “ não é suficiente que as empresas forneçam bens e

serviços quaisquer é preciso que forneçam os melhores e mais econômicos. Não é necessário

que uma empresa fique maior, mas que fique sempre melhor.”

Capitulo 03

Trabalho em equipe um diferencial competitivo.

As empresas estão com uma visão mais globalizada e entendendo melhor que

trabalhar em equipe é uma vantagem competitiva de alto valor, visto que esforços somados e

unidos valem mais que trabalhos individuais, por tornarem-se cada vez mais sem impacto no

resultado final, ou seja, nas metas a serem alcançadas e nos objetivos a serem atingidos.

Esforços somados significam indivíduos formados por diferentes culturas e que trabalham por

um objetivo comum. Mesmo sendo indivíduos com capacidades e habilidades únicas capazes

de formarem grupos ou equipes que unem conhecimentos e experiências.

A grande aposta das empresas é unir forças, associam o crescimento e a

sobrevivência com a mudança de cultura organizacional que esta ligada justamente na

mudança que é a união da equipe, certo que tal mudança não se trata de algo muito fácil de

realizar, porque é necessário motivar a equipe promovendo o crescimento através de

treinamento e constante aprendizado.

É comum vermos as empresas queixarem-se de não haver lideres no mercado, o líder

pode ser estruturado a partir da cultura já existente, com a implantação de plano de mudança

onde a liderança desempenha o papel de intermediador entre os objetivos dos liderados

aliados aos objetivos da organização. Um líder deve saber que esta lidando com as emoções e

sentimentos de pessoas e deve considerar as individualidades de cada um para ser utilizada ao

bem comum, ou seja, aliar as diferenças para encontrar formas de manter uma equipe

equilibrada onde os objetivos sejam alcançados através da força do grupo.

Atingir objetivos respeitando os interesses de cada colaborador em unidade com os

interesses da organização produz um ambiente de indivíduos participantes, motivados e

criativos e trabalhando em equipe. Por ser um diferencial competitivo marcante, as empresas

estão apostando cada vez mais em agrupar pessoas com espirito competitivo e dinâmico, ficou

no passado modelos de organizações com sistemas de comportamento organizacional

fechado, onde o que se encontrava eram pessoas trabalhando sem intercomunicação entre os

setores onde cada um fazia a sua “parte” sem querer entender ou envolver-se no trabalho do

outro.

Os modelos de comportamento organizacional atuais incluem o treinamento e

desenvolvimento constante aos colaboradores, tornando-os multifuncionais e a par das

atividades desenvolvidas em todos os setores da organização. Atitudes como esta despertam

uma motivação no colaborador inspirando-o a trabalhar em equipe, por melhores resultados

tanto pessoais quanto profissionais.

Ribeiro (2001) diz que em alguns anos as empresas terão uma preocupação maior

com a adaptação as necessidades, aspirações e potencialidades dos indivíduos. Por ser

complexo o comportamento humano, e cada um ter suas aspirações e desejos individuais é

complicado para as empresas convergirem seus interesses com os dos colaboradores.

Chiavenato (2003) acredita que as pessoas com comportamento de pró-atividade

possuem maior propensão a adaptar-se melhor em ambientes ditos complexos.

Capitulo 04

Comunicação empresarial

Nos dias atuais muito se fala na importância da comunicação, que ela é importante

para o sucesso dos negócios nem se questiona, mas além da comunicação deve-se estimular a

percepção, perceber as oportunidades, também é maneira de se comunicar, sem palavras é

utilizar o sentido da percepção para inovar, empreender, criar oportunidades de novas

tendências. Receber a informação correta significa fazer a coisa certa sem retrabalho ou perda

de tempo, mas perceber a situação certa distingue o profissional, por isso implemententar um

planejamento de comunicação economiza tempo e energia.

Um planejamento de comunicação envolve definição das prioridades e necessidades

dentro de uma organização identificando quem deve fazer o que ou informar a quem,

facilitando o desempenho e quando algo não esta de acordo o certo e revisar o planejamento.

Para o planejamento de comunicação funcionar, primeiramente é necessário que se

identifique quem necessita estarem no grupo de comunicação, quais serão envolvidos e para

quem as informações deverão ser repassadas. A comunicação é uma ferramenta poderosa para

realizar as etapas de um processo de forma a obter sucesso.

Conclusão

O comportamento existente dentro de uma empresa respeita regras impostas pela

cultura do ambiente quer seja explicita ou implicita, sempre terá a sua cultura própria. Essa

cultura pode ser como um sistema fechado ou aberto, os sistemas abertos possuem

caracteristicas divergentes do sistema fechado.

No trabalho destacou-se a importância de se trabalhar em equipe como diferencial

competitivo, a diferença de comunicação e percepção e como as duas devem andar juntas para

se ter sucesso nos negócios. O trabalho destaca ainda a importância de se inovar para

sobreviver, pois a inovação é responsavel pela vida presente e futura das organizações, pois as

empresas devem assimilar as mudanças de um modo aceitavel, porque as tecnologias mudam

a todo instante fazem com que as empresas necessitem atualizar-se para acompanhar o

mercado.

Referencias

CHIAVENATO, Idalberto. Os novos paradigmas: como as mudanças estão mexendo com as empresas. São Paulo: Atlas 2003.

DRUCKER, Peter F. O melhor de Peter Drucker: São Paulo: Nobel, 2002.

KAPLAN, Robert, S. A estratégia em Ação: Balanced Scorecard. 6ª ed.Rio de Janeiro,1997.

RIBEIRO, Renato Vieira. O imbatível executivo de Resultados. Revista FAE, Curitiba 2001.

http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf acesso em 20.03.2013

http://www.supertextos.com/texto/TrabalhoEmEquipeUmaVantagemCompetitiva

http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518

http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigoa-lideranca-no-ambiente-de-trabalho-por-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html acesso em 20.03.2013