1. MARKETING E CONSUMO RESPONSVEL, SUSTENTABILIDADE E SEUS IMPACTOS.

2. COMO FAZER O CASAMENTO ENTRE MARKETING E SUSTENTABILIDADE DAR CERTO ? Quantas inmeras vezes voc ouviu ou leu o comentrio de que uma determinada empresa no tem preocupao nenhuma com a sustentabilidade, que tudo s marketing? 3. O aumento quantitativo desse tipo de crtica traz tona a constatao de que o consumidor est cada vez mais engajado, participativo e consciente para avaliar se as iniciativas de marketing das empresas esto em sintonia com suas aes concretas em busca da sustentabilidade. Reflexo desse aumento da preocupao do pblico com a sustentabilidade foi o estabelecimento, pelo CONAR (Conselho Nacional de Autorregulamentao Publicitria), de novas normas que visam coibir a banalizao da publicidade que contenha apelos sobre o tema. O rgo recomenda que a meno sustentabilidade obedea estritamente a critrios de veracidade, exatido, pertinncia e relevncia.. 4. esse novo consumidor que Kotler se refere em seu livro Marketing 3.0 - As foras que esto definindo o novo marketing centrado no ser humano. 5. Levando-se em conta a maior participao dos consumidores nas mdias sociais e o consequente aumento de poder e agilidade desse tipo de comunicao, as empresas que se expe inadequadamente correm o risco de criar verdadeiras crises institucionais. 6. Vale, aqui, o velho conselho de fazer a lio de casa primeiro, melhorando o desempenho da empresa em sustentabilidade antes de realizar qualquer comunicao. 7. 11 tendncias sustentveis Como as empresas esto comunicando a sustentabilidade no mundo? E, principalmente, o que e de que modo vo comunicar o tema nos prximos anos? 8. 1) Consumidores exigentes, mais comunicao Esse um movimento que tende a se expandir em todo o mundo em resposta ao crescente interesse dos consumidores e s demandas por mais transparncia. Estudo sobre marcas verdes, revelou que 60% dos consumidores querem comprar produtos de empresas sustentveis. 9. 2) Inovao puxa comunicao de produtos A valorizao da sustentabilidade como vantagem competitiva tem levado cada vez mais empresas a comunicar no s aspectos convencionais como reciclagem e pegada de carbono, mas tambm iniciativas amplas relacionadas a produtos verdes. 10. 3) A velha histria da lio de casa primeiro A ideia parece bvia, mas a histria recente mostra que, contrariando o bom senso, muitas companhias quebraram a cara por botar o discurso a lguas da prtica. Voc, certamente conhece pelo menos uma empresa brasileira que cometeu esse equvoco. Arrisque fazer a sua listinha. 11. 4) Mensagem valoriza o desempenho do produto, o bolso do consumidor e a contribuio para o planeta. Tudo ao mesmo tempo. As primeiras aes de comunicao, adotavam um tom mais institucional. Agora, elas esto tratando a produo dos produtos e ainda contam com a vantajosa interao do consumidor. 12. 5) Simples melhor... Observa-se uma tendncia pela simplificao da mensagem da sustentabilidade. Um exemplo dessa tendncia a Marks&Spencer, maior rede de lojas de departamento do Reino Unido. A rede britnica implantou uma campanha chamada Plano A, na qual transforma 100 compromissos em cinco pilares (Mudanas Climticas, Resduos, Matria-Prima Reciclvel, Parcerias Justas e Sade), devidamente identificados por cones. Cinco anos. Cinco compromissos. 100 coisas para mudar. Porque temos apenas um mundo. E o tempo est acabando. 13. 6) Verificao externa funciona como avalista Cada vez mais empresas esto recorrendo verificao externa e independente para validar suas estratgias verdes e metas de sustentabilidade corporativas. Na Frana, Alemanha e China, por exemplo, os consumidores se orientam quase que exclusivamente pelos selos de certificao. 14. 7) Natural em alta Tudo o que natural segue em alta. Cada vez mais empresas se socorrem no procedimento de comunicar, nos rtulos, o quo natural o produto. 15. 8 ) Redes sociais, a vamos ns! Cada vez mais empresas vm utilizando as ferramentas de mdia social para dialogar com pblicos de interesse e ampliar o alcance de sua comunicao da sustentabilidade. Os vdeos on-line esto em alta entre os norte-americanos. 16. 9) Preferindo o todo, em vez das partes Cresce o nmero de empresas que esto trocando aes pontuais por um posicionamento mais amplo de sustentabilidade. A partir de trs critrios: emisses de carbono, utilizao de produtos qumicos e consumo de recursos (a porcentagem, em peso, de materiais reciclados, orgnicos e renovveis), As empresas qualificam de 1 a 10 a sustentabilidade do produto. As informaes so registradas em uma etiqueta e disponibilizadas aos consumidores no ponto de venda. 17. 10) O que focam as mensagens Consumo de energia no ciclo de vida e uso do produto, matrias-primas com padres ticos e ambientais; produtos qumicos com segurana, materiais naturais, orgnicos e produtos qumicos excludos; gesto e uso da gua; aes relacionadas a causas locais e globais, tais como o comrcio justo, que proporcionem algum tipo de economia ao cliente e resultados financeiros para organizaes. 18. 11) Marcas sustentveis mobilizam consumidores, empregados e parceiros Parece crescer a conscincia de que a sustentabilidade um componente tico fundamental na construo de marcas. E, ainda, que marcas sustentveis geram uma aura de simpatia e interesse. Criam audincias, favorecem proximidade e despertam confiana.