Post on 07-Apr-2016
Administração Mercadológica
AULA 6
PLTCapítulo
Planejamento Estratégico de MKT
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PLANEJAMENTO DE MARKETING
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Quatro Fases de Estratégia
Análise dinâmica
Análise estática
1. Planejamento Financeiro:Cumprir o orçamento anual
2. Planejamento com Base em Previsões:Prever o futuro
3. Planejamento Orientado Externamente:Pensar estrategicamente
4. Administração Estratégica:Criar futuro
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Características do Planejamento
• Refere-se ao futuro
• Antecipa-se aos acontecimentos do ambiente externo
• Processo ordenado e racional
• Sujeito a revisões
• Auxilia a tomada de decisões
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Planejamento de Marketing consiste na definição sistematizada de estratégias e táticas mercadológicas que promovam os ajustes operacionais necessários para que a empresa possa desenvolver respostas adequadas e competitivas às demandas do consumidor .
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE MARKETINGDEFINIÇÃO
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NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
Planejamento Estratégico
Planejamento Tático
Planejamento Operacional
Da empresa todaPara 5 ou mais anos
De setores da empresaPara 1 ano
De açõesMenos de 1 ano
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Presidência / Conselho
ProduçãoRecursos Humanos FinançasMarketing
Vendas eDistribuição
Pesquisa de Produto e Mercado Comunicação
ESTRATÉGICO
TÁTICO
OPERACIONAL
NÍVEIS DE PLANEJAMENTO
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Estratégia de Marketing
• A estratégia de marketing define os princípios amplos pelos quais a unidade de negócio espera realizar seus objetivos de marketing em um mercado-alvo.
(Kotler,1995)
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BENEFÍCIOS
Estimula o desenvolvimento do empreendimento.
Facilita a integração e o fluxo de informações.
Favorece a formação de um espírito de equipe.
Promove o compartilhamento da missão da empresa.
Ajuda a pensar estrategicamente o negócio.
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EXIGÊNCIAS BÁSICAS DE UM PLANO EFICAZ
SIMPLES Fácil de compreender
CLARO Preciso e detalhado
PRÁTICO Fixa metas realistas
FLEXÍVEL Adaptável às mudanças do ambiente competitivo
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PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETINGFase 1 – Diagnóstico Estratégico
2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa?2.3. Distribuição - Onde se compra?2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?
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“Produto é aquilo que pode ser oferecido a um mercado para aquisição, utilização ou consumo e que pode satisfazer
a um desejo ou necessidade, incluindo objetos físicos, serviços, pessoas, locais, organizações e idéias”.
Kotler
O QUE ANALISAR ?Quais os Pontos Fortes?Quais os Pontos Fracos?
2.1. ANALISANDO O PRODUTO
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• Qualidade• Design• Serviços• Garantias• Marca• Embalagem• Outros
CARACTERÍSTICAS DOS PRODUTOS
Quais desses aspectos são positivos e devem ser mantidos ?Quais desses aspectos são negativos e devem ser mudados?
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MARCAQuestões a analisar
Como está o posicionamento da sua marca no mercado?
Quais seus pontos fortes?
Quais seus pontos fracos?
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ESTRATÉGIAS DE MARCASMarcas Individuais
(Gessy Lever)Marcas de Família
(Nestlé)
Guarda-Chuva Institucional
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FUNÇÕES DAS MARCAS
Identificar produtos Possibilitar comparação de produtos e preços Proteger o produto contra imitações Diferenciar, identificar e ajudar a localizar o produto no ponto-de-
venda Marca que satisfaz estimula a compra e a recompra Boas marcas podem gerar lealdade Marcas famosas podem permitir margens maiores Permitir segmentação de mercado
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EMBALAGEMQuestões a analisar
Como está a qualidade do design dasembalagens dos seus produtos (bens ou serviços)?
Quais seus pontos fortes?
Quais seus pontos fracos?
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FUNÇÕES DA EMBALAGEM
Proteção do produto Comunicação informativa e persuasiva Apoio de propaganda Distribuição Diversificação de produtos Facilitador de compras Despertar sensações / Atratividade Promoção de Vendas Agregação de valor no ato de presentear
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PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETINGEtapa 1 – Diagnóstico Estratégico
2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa?2.3. Distribuição - Onde se compra?2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?
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Quais os preços praticados por sua empresa?Qual o preço do produto em análise?
Quais os Pontos Fortes?
Quais os Pontos Fracos?
2.2. ANALISANDO O PREÇO
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PREÇO
Quantificação de uma permuta entre empresa e consumidor.
Pagamento direto ou indireto
Percepção de Valor
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PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETINGEtapa 1 – Diagnóstico Estratégico
2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa?2.3. Distribuição - Onde se compra?2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?
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a) Papel no Canal de Distribuição b) Localização c) Apresentação Interna e Externad) Distribuição Logísticae) Atendimento no Ponto-de-Venda
Quais os Pontos Fortes?Quais os Pontos Fracos?
2.3. ANALISANDO A DISTRIBUIÇÃO
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Fabricante Consumidor Final
Intermediário (s)
a) CANAL DE DISTRIBUIÇÃO
Fabricante Consumidor Final
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b) LOCALIZAÇÃO DA EMPRESACidade; região; acesso do cliente; preço do ponto; atração física do local; meio ambiente onde está localizada (fluxo de carros, ônibus, vizinhança etc.); característica do próprio produto/serviço.
c) APRESENTAÇÃO DA EMPRESAElementos internos e externos do ponto: espaço físico, cores, iluminação, música ambiente, layout interno, informações e comunicação com os clientes através de desenhos e sinalizações etc.
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LOGÍSTICAPlanejamento, implementação e controle do fluxo de pessoas e produtos até chegarem ao cliente.
Estágio 1
Estágio 2
Fila de Espera
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PLANO ESTRATÉGICO DE MARKETINGEtapa 1 – Diagnóstico Estratégico
2. COMPOSTO MERCADOLÓGICO2.1. Produto – O que sua empresa vende? 2.2. Preço - Quanto custa?2.3. Distribuição - Onde se compra?2.4. Comunicação - Como o cliente fica sabendo?
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PROPAGANDA PROMOÇÃO DE VENDAS
RELAÇÕES PÚBLICASVENDA PESSOAL
MARKETING DIRETO
2.4. ANALISANDO A COMUNICAÇÃO
Quais os Pontos Fortes?Quais os Pontos Fracos?
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PROPAGANDAQualquer forma paga de apresentação e promoção não pessoal de idéias, produtos ou serviços, efetuada por um patrocinador identificado.
TIPOS
• De produto• Institucional• Promocional• Cooperada: • Fabricante + Fabricante • Fabricante + Varejista• Varejista + Varejista
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PROMOÇÃO DE VENDAS
A promoção é uma ação de marketing que consiste na oferta temporária de vantagens econômicas para um grupo muito bem definido de destinatários (clientes finais, intermediários ou internos), a fim de atingir objetivos específicos dentro do quadro da estratégia comercial da empresa.
TIPOS
Para Consumidores Finais Para IntermediáriosPara Clientes Internos
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ATÉ A PRÓXIMA AULA...
Cap. 6 (Planejamento Estratégico de Marketing)
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