COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALProf. Rudy de Barros Ahrens

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EM QUE MUNDO CORPORATIVO VIVEMOS?

PROBLEMAS ENFRENTADOS NAS ORGANIZACAÇÕES

-Personalidades diferentes;

-Conhecimentos diferentes;

-Educações diferentes;

-Objetivos diferentes;

-Valores diferentes.

Quando falamos de pessoas não podemos esquecer que:

As pessoas têm características de personalidade, expectativas, objetivos pessoais, histórias particulares, etc...

Nas relações que o homem estabelece com o trabalho devemos considerar os aspectos indivíduo-indivíduo, indivíduo-grupo, indivíduo-organização, grupo-grupo, grupo-organização.

PERSONALIDADE

conjunto de valores e termos usados para caracterizar o indivíduo. Estrutura interna, formada por diversos valores em interação. Pode ser muito ou pouco valorizada.

O que é PERSONALIDADE?

Latim: Persona

conjunto dos traços e características típicas de uma pessoa, e que, portanto, distinguem-na das demais.

soar através.

COMPONENTES DA PERSOANLIDADE

Herança Biológica

Meio Ambiente

Educação

COMPONENTES DA PERSOANLIDADE (cont.)

A personalidade é um todo organizado e individual, é produto de fatores biopsicossocial.

Fatores Físicos e Biológicos: imagem física, o sistema glandular e o sistema nervoso.

Fatores Psicológicos: grau e características de inteligência, as emoções, os sentimentos, os valores e vivências humanas, etc... Fatores Sociais: a família, a igreja, o clube, vizinhança,....

TIPOS DE PERSONALIDADES

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Campo de estudos que investiga o impacto que indivíduos, grupos e a estrutura têm sobre o comportamento dentro das organizações com o propósito de utilizar este conhecimento para melhorar a eficácia empresarial.

(ROBBINS, 2005)

Estudo sistemático e a aplicação cuidadosa do conhecimento sobre como as pessoas agem dentro da organização, seja como indivíduos, seja em grupos.

(NEWSTROM, 2008)

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL CAMPO MULTIDISCIPLINAR

O comportamento organizacional é um campo multidisciplinar que se divide em três sub-conjuntos, centrados em processos:

• individuais (valores, atitudes, personalidade, percepção, motivação e aprendizagem);• grupais (dinâmica grupal, liderança, tomada de decisão, poder e política) e • organizacionais (comunicação, estrutura, cultura, mudança e desenvolvimento organizacional).

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVA

VANTAGEM COMPETITIVA Quando uma organização consegue desempenhar algum aspecto de seu trabalho melhor do que seus concorrentes ou quando é capaz de realizar o trabalho de um jeito tal que os concorrentes não consigam fazer igual.

CAPITAL HUMANOSoma de competências, conhecimentos e atributos gerais das pessoas dentro de uma organização. Representa a capacitação para o trabalho de hoje e o potencial para o trabalho de amanhã. Engloba não apenas competências observáveis, mas também as competências, conhecimento e habilidades dos colaboradores para aprender, se comunicar, construir confiança e trabalhar em equipes.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E VANTAGEM COMPETITIVA

CAPITAL HUMANO – FONTE DE VANTAGEM COMPETITIVA

•VALOR – Extensão com que os indivíduos são capazes de lidar com o trabalho básico de uma organização. • SINGULARIDADE – Extensão em que as competências e os talentos das pessoas de uma organização são inigualáveis no setor.• BAIXA IMITABILIDADE – Extensão em que as habilidades e talentos das pessoas em uma determinada organização podem vir a ser copiados por outras organizações.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDISCIPLINAS

PSICOLOGIA Busca medir, explicar e, algumas vezes, modificar o comportamento dos seres humanos e dos animais. Envolve o estudo da aprendizagem, motivação, personalidade, emoções, percepção, satisfação com o trabalho, eficácia da liderança, avaliação de desempenho, planejamento do trabalho, estresse profissional.

SOCIOLOGIA Estuda o sistema social no qual os indivíduos desempenham seus papéis, ou seja, a relação das pessoas entre si. Áreas que receberam mais contribuição da sociologia foram a dinâmica de grupo, o desenho de equipes de trabalho, a cultura organizacional e aspectos como poder, comunicação e conflitos.

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONALDISCIPLINAS

PSICOLOGIA SOCIAL Mistura conceitos da psicologia e sociologia. Seu foco é a influência de um indivíduo sobre o outro. Um dos temas mais investigados é a mudança, entendimento e mudanças de atitudes, padrões de comunicação e a tomada de decisão em grupo.

ANTROPOLOGIA Estudo das sociedades para compreender os seres humanos e suas atividades. Envolve o estudo de valores e atitudes comparativas, cultura organizacional e análise multicultural.

CIÊNCIA POLÍTICA Estuda o comportamento dos indivíduos e dos grupos dentro de um ambiente político. Estuda, principalmente, conflitos, políticas intra-organizacionais e poder.

FACETAS MICRO DO CO:

•Motivação;•Percepção;•Comunicação;•Dinâmica de grupo;•Liderança.

FACETAS MACRO DO CO:

•Estrutura organizacional;•Cultura;•Ambiente.

MACRO E MICRO CO

•Explicar: Razão pela qual a pessoa ou grupo de indivíduos fez algo;

•Prever: Eventos futuros, reação a avaliação do funcionário o qual estaria sujeito a mudança na instalação de um novo equipamento de automação;

•Controlar: É controverso no emprego do conhecimento do CO, é controlar o comportamento. Exemplo: quando um executivo pergunta a si mesmo o que eu poderia fazer para levar FULANO a se esforçar mais no trabalho.

OBJETIVOS DO CO:

DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• Respondendo à globalização

• Administrando a diversidade da força de trabalho

• Aumentando a qualidade e a produtividade

• Enfrentando a escassez de mão-de-obra

• Melhorando o atendimento ao cliente

• Melhorando as habilidades humanas

DESAFIOS E OPORTUNIDADES DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

•Dando autonomia para as pessoas

• Estimulando a inovação e as mudanças

• Lidando com a “temporariedade”

• Trabalhando em organizações interconectadas

• Ajudando os funcionários a equilibrar a vida pessoal e profissional

• Melhorando o comportamento ético

OBJETIVOS DO ESTUDO DO COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

• PRODUTIVIDADE – Preocupação com a eficiência e a eficácia dos indivíduos grupos e organizações.

• ABSENTEÍSMO – Ausência do funcionário no ambiente de trabalho.

• ROTATIVIDADE – É a permanente saída e entrada de pessoal da organização de forma voluntária ou in voluntária.

• CIDADANIA ORGANIZACIONAL – É um comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização.

• SATISFAÇÃO NO TRABALHO – Conjunto de sentimentos que uma pessoa possui com relação ao seu trabalho.

PRINCIPAIS VARIÁVEIS QUE AFETAM O COMPORTAMENTO

Valores

Atitudes

Persona-lidade

Capaci-dade

Comporta-mentoindividual

Motivação

Percepção

Aprendi-zagem