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Prof. Lucia B. Oliveira2014-2

Comportamento Organizacional

Agenda

A disciplina

Um ambiente em transformação: o mundo do trabalho ontem e hojeIntrodução ao comportamento organizacional

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Um ambiente em transformação:

o mundo do trabalho ontem e hoje

O contexto do trabalho

Ontem

Hoje

Décadas de 1940-70

A partir de meados da década de 80

Relações empresa-empregado

Ontem

Hoje

Antigo contrato de trabalho

Novo contrato de trabalho

Contratos de Trabalho

A relação entre empresa e empregado é regulada por contratos.

Contrato explícito (legislação)

Contrato implícito ou psicológico

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Contratos

O que é um contrato?

Acordo entre duas ou mais partes, envolvendo obrigações mútuas.

Obrigações são comprometimentos em relação a comportamentos futuros.

O acordo existe aos olhos de quem vê (eye of the beholder).

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Contratos

Um contrato pode incluir:

Termos escritos.

Termos comunicados oralmente.

Outras formas que expressam comprometimento e intenções futuras: tradição, costumes e cultura.

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Contrato psicológico

Incompleto

Molda-se com o tempo

A partir das percepções de cada uma das partes.

O antigo contrato psicológico

Segurança no empregoExpectativas de carreira

e de promoçãoDesenvolvimento

profissional gerenciado pela empresa

Salário fixo

LealdadeTrabalho duro“Dar o melhor de si”

EMPRESA EMPREGADO

Relacionamento de longo prazo

Quebra do Contrato Psicológico

Perda de ControlePerda de Segurança

Aumento do Stress

Descrença

Traição

Perda de Identidade

Um mundo em transformação

Crise do sistema

capitalista

Profundas transformações sociais

Reestruturação

produtiva

Profundas transformações sociais

Sociedade Industrial Sociedade Pós-Industrial

Valor: eficiência

Consumo de massa, padronizad

o

Valores coletivos (sindicalismo, mov. sociais)

Certezas da tradição

Valor: inovação

Consumismo: efêmero, espetáculo,

moda

Individualismo

competitivo,

meritocracia

Dúvida; cultura do

risco

Reestruturação produtiva

Fordismo

Foco na produtividade

Padronização

Trabalho manual e especializado

Hierarquia e burocracia

Controles explícitos (supervisão)

Pós-Fordismo Toyotismo

Acumulação Flexível

Foco na variedade

Flexibilidade

Trabalho intelectual e multifuncional

Descentralização

Controles internalizados (empowerment)

Crise do capitalismo

Década de 1970

Problemas enfrentados

Aumento da competição internacional

Queda de lucratividade das empresas

Crise do Petróleo – 1973

Crise do sistema

capitalista

Respostas para a crise

Globalização dos mercadosCiclos mais curtos de

produtos Uso de tecnologias

poupadoras de mão-de-obraFusões e aquisições

Novas técnicas gerenciais Gestão da Qualidade Reengenharia Downsizing Terceirização Equipes multifuncionais

Pressões sobre o trabalho

Crise do sistema

capitalista

Crise do sistema

capitalista

Pressões sobre o emprego

Altos níveis de desemprego estrutural

Rápida destruição e reconstrução de habilidades

Novas modalidades de trabalho

Novo “contrato” de trabalho

Novo contrato de trabalho

Alto desempenhoAlta qualificação

IniciativaFlexibilidade

Comprometimento

O que se espera do empregado

Um trabalho desafiador, com mais autonomia e mais responsabilidade.

Possibilidade de maior remuneraçãoO que as empresas

oferecem

Novo contrato de trabalho

Não há mais garantia de estabilidade.

Gerenciamento da carreira é responsabilidade do empregado.

Qualificação é responsabilidade do empregado (ou compartilhada).

Menores chances de promoção.

Remuneração variável compartilhamento dos riscos do negócio.

Em resumo ...

Ontem

• Única empresa

• Expectativas de promoção

• Segurança no emprego

• Trabalho rotineiro

• Supervisão pela empresa

Hoje

• Múltiplos trabalhos

• Movimentos horizontais

• Empregabilidade

• Trabalho desafiador

• Auto-controle

Reflexos sobre as pessoas e as organizações

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Efeitos da mudança

• Maior rotatividade (turnover)Empresa

• Menor lealdade• Foco na

empregabilidade

Funcionários

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Para refletir ...

Tendo em vista a realidade atual do mercado do trabalho ...

Quais os principais desafios da gestão de pessoas nas organizações?

Desafios

Atração de novos empregados

Retenção de empregados importantes

Desigualdades salariais

Gestão de múltiplos vínculos de trabalho

Investimentos em qualificação

Comportamento organizacional

Comportamento organizacional

É um campo de estudos que investiga ações/comportamentos

e atitudes que as pessoas apresentam nas organizações.

Foco da disciplina

Estudar mais de perto o comportamento humano no trabalho e nas organizações.

Analisar fatores individuais, grupais e organizacionais que afetam as pessoas e, direta ou indiretamente, as empresas.

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Níveis de análise

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Micro (indivíduos)

Meso (grupos e equipes)

Macro (organização)

Variáveis de estudo

Variáveis dependentes

O que se pretende explicar ou prever e são afetados por algum outro fator (variável independente).

Variáveis independentes

Suposta causa de alguma mudança em uma variável dependente.

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Variáveis dependentes

• Medida de desempenhoProdutividade

• Não comparecimento do funcionário ao trabalho.Absenteísmo

• Saída permanente de pessoal da organização, voluntária ou involuntariamente.Rotatividade

• Comportamento que viola as normas da organização, ameaçando seu bem-estar e de seus membros.

Desvios de comportamento no ambiente de trabalho

• Comportamento discricionário que não faz parte das exigências funcionais de um cargo, mas que ajuda a promover o funcionamento eficaz da organização.

Cidadania organizacional

• Sentimento positivo sobre o trabalho, resultado de uma avaliação sobre suas características.Satisfação no trabalho

Variáveis independentes

• Personalidade - Motivação• Habilidades - Percepção• Valores - Aprendizagem• Emoções - Tomada de decisão

Variáveis individuais

• Comunicação - Estrutura do grupo• Liderança e confiança - Conflito• Poder e política - Equipes de trabalho

Variáveis no nível de grupo

• Cultura organizacional• Práticas e políticas de RH• Desenho e estrutura da organização

Variáveis do sistema organizacional

Objetivos

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Foco: melhorar a eficácia organizacional

Explicar

Prever

Controlar

... o comportamento humano

Contribuições

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Psicologia

Sociologia

Psicologia Social

Antropologia

Ciência Política

Indivíduo

Grupo

Sistema organizacional C

ompo

rtam

ento

Org

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