UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

CIÊNCIAS CONTABÉIS

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Nome: RA:

Bianca Marques De Carvalho 432720

Gilmar Alves Oliveira Junior 430096

Micaelly Matias Da Cunha 419788

Professor tutor à distância: Renata M. G. Dalpiaz

Professor tutor presencial: Cynthia Helber Urias Rodrigues Campos

Porangatu – GO16 de Abril de 2013

SUMÁRIO

1. INTRODUÇÃO.....................................................................................................................3

2. CAPITULO I.........................................................................................................................3

2.1. Comportamento Organizacional ........................................................................................3

2.2. Comparando Definições.....................................................................................................4

2.3. Sistema aberto e fechado...................................................................................................5

3. CAPITULO II.......................................................................................................................5

3.1 Inovações Organizacionais.................................................................................................5

3.2 Conceito............................................................................................................................6

4. CAPITULO III......................................................................................................................6

4.1 Trabalhos em equipe...........................................................................................................6

5. CAPITULO IV......................................................................................................................6

5.1 Percepção............................................................................................................................6

5.2 Comunicação.......................................................................................................................7

5.3 Relação com a administração..............................................................................................7

6. CONCLUSÃO......................................................................................................................8

7. REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS..................................................................................9

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1- INTRODUÇÃO

Administrar uma empresa, atualmente, requer muito mais do que o exercício das

funções básicas de gerência, como planejar, organizar e controlar. As ameaças às

organizações, vindas dos clientes, da concorrência e em decorrência das mudanças no

contexto socioeconômico requerem habilidades humanas em alto grau de refinamento. A

compreensão do comportamento individual e dos grupos em situação de trabalho constitui o

campo de estudo do Comportamento Organizacional. Compreender o comportamento de uma

organização é um desafio necessário nos dias atuais. Da mesma forma que cada ser humano

tem uma personalidade que se forma ao longo de seu desenvolvimento e que se expressa

através de seus comportamentos, as organizações também apresentam uma cultura que

conduz os indivíduos que ali trabalham, a se manifestarem dentro de alguns padrões de

condutas comportamentais, as quais demonstram em linhas gerais os princípios, as normas e

os valores delineados pela alta administração. Na Administração, existem dois conceitos que

são considerados iguais para a maioria das pessoas, mas que possuem significados

completamente distintos: eficiência e eficácia. É através dessas definições que podemos

concluir se uma determinada organização está desempenhando seu papel com sucesso ou se

há algo que deve ser transformado. A eficiência é a capacidade do administrador de obter

bons produtos (produtividade, desempenho, etc.) utilizando a menor quantidade de recursos

(tempo, mão-de-obra, material, etc.) possíveis; ou mais produtos utilizando a mesma

quantidade de recursos. Um gerente eficiente é aquele que realiza uma tarefa da melhor forma

possível. Já a eficácia é a capacidade de fazer aquilo que é preciso, que é certo para se

alcançar determinado objetivo. É escolher os melhores meios e produzir um produto adequado

ao mercado. A eficiência envolve a forma com que uma atividade é feita, enquanto a eficácia

se refere ao resultado da mesma. Uma atividade pode ser realizada com eficácia, porém sem

eficiência e vice-versa.

2- CAPITULO I

3.1 Comportamentos Organizacionais

Comportamento organizacional estuda os diferentes tipos e níveis de

comportamento, interação e relacionamento entre pessoas e a organização, onde é verificado

as ações e as atitudes do indivíduo e do grupo. Tendo isso como base, a organização consegue

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prever, explicar e compreender as questões relacionadas à aprendizagem, percepção, atitude,

processos de mudança, conflitos, entre outros, podendo até fazer novas regras e normas que se

abdiquem ao comportamento positivo de seus funcionários. Desde a revolução industrial as

empresas vêm inovando seus processos para tirar um melhor proveito do rendimento de seus

funcionários, fazendo com que a empresa prosperasse cada vez mais. Os gerentes das

organizações tinham que ser bem preparados para vivenciar e administrar diversos tipos de

situações, como trabalhar sobre pressão, gerar cada vez mais resultados, liderar cada vez

melhor. As pessoas que se comportam de forma mais receptiva as idéias, tendem a ter um

melhor desempenho nas tarefas das organizações. As atitudes das pessoas em geral sofrem

influência social, política e econômica. Muitas vezes agimos ou deixamos de agir de certa

forma por não querer ser criticados pela sociedade. Os valores são fundamentais para uma

organização sadia, são importantes as pessoas se identificarem com os valores apresentados,

pois ajudam para a longevidade e a credibilidade dos negócios. Para ter um bom desempenho

na organização as pessoas devem interagir, compartilhando informações de forma eficiente.

Um grupo que interage frequentemente influencia ou é influenciado em suas atitudes e

pensamentos, compartilham normas em comum, mas tem papeis independentes.

2.2 Comparando Definições

Comparando as definições do Comportamento organizacional de Idalberto Chiavenato

e Dante Quadros;Rosi Mary Trevisan, observamos que Chiavenato define como uma ciência

interdisciplinar, que estuda como os indivíduos se comportam dentro das organizações e

afirma que o sucesso de todos só se dá com a cooperação do grupo, com divisão de trabalho e

hierarquia. Afirma que as pessoas que compõem a organização só tem um interesse, o de se

realizar e satisfazer os interesses pessoais. Já Dante Quadros e Rosi Mary Trevisan nos mostra

que este estudo ajuda a empresa a prever, explicar e compreender este comportamento no

intuito de melhorar a relação empresa x funcionário de forma que se consiga gerar mais

resultado para a organização.

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2.3 Sistemas aberto e sistema fechado

QUADRO COMPARATIVO

Sistema Aberto

Ocorre quando há influencia do ambiente externo, ocasionando

adaptação para a sobrevivência da organização, onde muda seus

produtos, suas técnicas e a estrutura.

http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistemas_abertos_em_administra

%C3%A7%C3%A3o#cite_ref-4 15/04/1210:49

Sistema Fechado Ocorre quando não é influenciado pelo ambiente externo, tendo

poucas trocas de energia e matéria com o meio, não recebendo

desta forma qualquer influência ambiental.

http://www.coladaweb.com/administracao/abordagem-sistemica-

da-administracao15/04/12 10:59

2- CAPITULO II

3.1. Inovações Organizacionais

Foi realizada uma pesquisa com 20 pessoas onde abordava o tema “O que é inovação

organizacional para você?” abaixo foi relatada as 10 respostas de maior relevância sobre o

assunto.

1- Fazer coisas novas, diferentes que nunca fizeram antes.

2- Mudar algo que já está esquecido no mercado para alavancar suas vendas

novamente.

3- Fazer mudanças.

4- Criar algo nunca visto.

5- Criar algo novo, mas que às vezes pode ser um risco para a empresa, pois pode

não dar certo.

6- As idéias são inovadas para a melhoria da organização.

7- Mudança de conceitos no sistema de organização e administração.

8-Lançar algo novo com idéias diferentes, não usar a mesmice

9-Ser ousado no seu lançamento.

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10- Buscar a melhoria para efetivar o processo produtivo e diminuir o custo e

aumentar o beneficia, pesquisando as novas oportunidades.

3.2 Conceito

Com a grande concorrência as organizações tem que ser cada vez mais competitivas

para se mantiver no mercado. Temos que buscar um diferencial e extrair o máximo de

oportunidades possíveis para inovar conforme as novas necessidades vão surgindo. Grande

parte dos tomadores de decisões está sempre mais receptivo as novas idéias que mais se

encaixam ao aos padrões pré-estabelecidos pela sociedade. O novo nem sempre é bem visto,

para aceitarmos é preciso ter uma mente aberta.

3 - CAPITULO III

4.1 Trabalhos em equipe

O trabalho em equipe é a união de um grupo formado por pessoas diferentes que tem o

objetivo de atingir os objetivos comuns, porém, nem todas as empresas sabem como unir

essas forças individuais e transformá-las em uma equipe vencedora, afinal são os

conhecimentos, personalidades e experiências diferentes que devem não apenas se unir e

também se complementarem. O papel principal dessa união é o do líder, que deve ser capaz

de orientar corretamente a equipe para alcançar bons resultados e seus objetivos. A imagem

abaixo expressa com humor a ausência do trabalho em equipe, e a falta que faz um líder,

assim, obtendo um resultado negativo, além de não alcançar o objetivo e ter que refazer a

tarefa, prejudica também o clima organizacional, gerando discussões e desentendimentos,

portanto, está claro que o trabalho em equipe e um líder para administrar a mesma é

fundamental para alcançar os objetivos. É importante o envolvimento dos membros da equipe

e o cultivo de valores como a união, respeito, cooperação, participação, envolvimento e

comprometimento. Portanto, o trabalho em equipe está diretamente ligado ao sucesso de uma

empresa, sendo uma tarefa nada fácil, que exige empenho, dedicação e persistência, onde a

vitória do grupo, com o conjunto de atitudes de cada um, promove o progresso, não só da

equipe, mas também de cada individuo da equipe, tornando o ambiente de trabalho prazeroso

e motivador.

4- CAPITULO IV

5.1. Percepção

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Quando vemos, tocamos, ouvimos, nós o fazemos pela emoção e pela inteligência, que

resultam em idéias, o que nos possibilita compreender e distinguir os estímulos. Contudo, a

capacidade do ser humano de apreender o mundo exterior é limitada, em decorrência da

dinamicidade do mundo, da complexidade do nosso sistema perceptivo e das limitações dos

nossos sentidos. A percepção não tem a ver com a lógica, mas sim com a experiência, o que

significa dizer que nos sempre percebemos uma configuração e nunca um item específico: os

gestos, o tom de voz, o ambiente, a postura do emissor não pode ser dissociados da linguagem

falada.

5.2 Comunicação

Comunicação pode ser definida como um processo de passar, transmitir uma informação, de

um emissor para um receptor.

5.3 Relações com a administração

A Comunicação como um processo estratégico para a ação em uma realidade plural, dinâmica

e complexa, que visa a provocação de comportamentos inovadores, criativos e dinâmicos do

ponto de vista estratégico e que funciona, de maneira democrática, como disseminadora dos

objetivos e dos valores culturais da empresa para públicos internos e externos. Portanto, a

empresa precisa, da melhor forma possível, comunicar-se com a comunidade, com o cliente,

com os agentes governamentais, com os fornecedores, enfim, com outras organizações e/ou

agentes que também atuam nesse universo ou rede. A comunicação assume, assim, um papel

fundamental na absorção e divulgação dos novos paradigmas empresariais, podendo agir

como poderosa ferramenta estratégica de gestão. Essenciais para a operação da entidade e

estão intimamente vinculados às formas de significar, valorar e expressar uma organização,

isto é, ao processo comunicacional e constitutivo da cultura da organização, e de sua

identidade, configurando imagens reconhecidas por seus diversos públicos internos e

externos.

A qualidade das nossas relações com as pessoas depende em grande medida da nossa

capacidade de perceber adequadamente o comportamento e a experiência do outro.

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5- CONCLUSÃO

Uma empresa não se constrói apenas de números, produção, balanços e patrimônio,

que são dados tangíveis, mais do que isso, uma organização se forma a partir dos líderes que a

conduzem, das pessoas que lá trabalham, dos comportamentos explícitos e implícitos, das

normas, políticas, missão, visão, valores e princípios organizacionais, que representam os

fatores intangíveis. Entender essas dinâmicas requer percepção, visão e sagacidade. A

liderança no ambiente de trabalho deve facilitar o caminho para que os objetivos comuns

sejam atingidos, ou seja, levar em consideração os objetivos da empresa e dos indivíduos.

Essa tarefa de liderar exige muitas qualidades e oferece varias armadilhas que podem levar o

líder ao fracasso. Uma das principais falhas é a falta de liderança focada nas necessidades das

pessoas, o líder deve negociar junto com a empresa os objetivos que pretendem atingir e os

meios, para oferecer aos indivíduos os meios necessários para que isso aconteça. Outra falha

comum é a falta de capacidade do líder em antecipar situações ameaçadoras, o líder deve se

preparar, pesquisar, planejar, levar em considerações varias possibilidades de situações, para

não ser surpreendido e não saber ou não ter como reagir.

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6- REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS

Comportamento Organizacional – Princípios, de autoria de Karla Sampaio. Disponívelem:<http://www.administradores.com.br/informese/artigos/comportmentoorganizacionalprincipios/13911/>. Acesso em: 19 set. 2011.

Inovação Organizacional Disponível em:<http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/inovacao organizacional/24882/>. Acesso em: 19 set. 2011.

Faltam condições para inovação tecnológica nas empresas brasileiras. Disponível em:<http://www.inovacaotecnologica.com.br/noticias/noticia.php?artigo=010175070518>.Acesso em: 19 set. 2011.

Trabalho em equipe: Uma Vantagem Competitiva. Disponível em: <http://www.supertextos.com/texto/Trabalho_Em_Equipe_Uma_Vantagem_Competitiva/4484>. Acessado em: 19 set. 2011.

Figura 1. Trabalho em equipe Fonte: http://www.osvigaristas.com.br/imagens/trabalho-em-equipe-3493.jpg.

A liderança no ambiente de trabalho: por que fracassam os planos de mudança?Disponível em:<http://www.rh.com.br/Portal/Lideranca/Artigo/4430/a-lideranca-no-ambiente-detrabalhopor-que-fracassam-os-planos-de-mudanca.html>. Acesso em: 19 set. 2011.

Leis da Percepção. Disponível em:<http://www.notapositiva.com/trab_professores/textos_apoio/psicologia/leispercepcaohtm>. Acesso em: 19 set. 2011.

Comunicação empresarial versus comunicação organizacional: novos desafios teóricos.Disponível em:<http://www.scielo.br/pdf/rap/v40n6/10.pdf>. Acesso em: 19 set. 2011.

Comunicação Empresarial, uma ferramenta estratégica. Disponível em:<http://www.bocc.uff.br/pag/pessoa-sonia-comunicacao-empresarial-estrategica.pdf>Acesso em: 19 set. 2011.

Elementos da Comunicação e suas formas de planejamento. Disponível em:<http://sare.unianhanguera.edu.br/index.php/anudo/article/view/1594/754>.Acesso em: 19 set. 2011.

Eficiência e Eficácia: conceitos distintos, porém interligados. Disponível em: <http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/eficiencia-e eficaciaconceitosdistintos-porem-interligados/11978/>. Acesso em: 19 set. 2011.

10

Comportamento Organizacional. Disponível em: <http://www.fae.edu/publicacoes/pdf/cap_humano/1.pdf>. Acesso em: 19 set. 2011.

Comportamento Organizacional. Disponível em: <http://www.webartigos.com/articles/44374/1/ComportamentoOrganizacional/pagina1.html>. Acesso em: 19 set. 2011.

Chiavetato, Idalberto. Administração Geral e Pública / Idalberto Chiavenato Rio de Janeiro :Elsevier, 2006 Séries Provas e Concursos) 6ª reimpressão

Comunicação e Comportamento Organizacional, Por: Geraldo R. Caravantes/Cláudia B. Caravantes/Monica C. Kloeckner PLT – Programa de livro texto 2011