Comportamento Organizacional Patricia Gomes de Souza

FUNDAO ESCOLA DE COMRCIO LVARES PENTEADOCENTRO UNIVERSITRIO LVARES PENTEADO

CURSO DE ADMINISTRAO DE EMPRESAS

rea de Concentrao: Administrao

COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL E RESPONSABILIDADESOCIAL INTERESSE MTUO os funcionrios e a organizao

Artigo Cientfico apresentado aoCentro Universitrio lvaresPenteado da Fundao Escola deComrcio lvares Penteado comoparte dos requisitos para avaliaode graduao em Administraode Empresas na matria deMetodologia Cientfica

PATRICIA G. DE SOUZA

ORIENTADOR: PROF. JSUS DE L. GOMES

So Paulo2002

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RESUMO

As questes sociais esto em evidncia: investimentos em aes beneficentes,

assistncia comunidade, voluntariado na empresa, polticas ambientais, entre outras,

difundem-se continuamente. Principalmente, na empresa nota-se, cada vez mais, a conduta

socialmente responsvel.

Considerando a responsabilidade social importante tanto para a empresa quanto

para as pessoas que apreciam este compromisso, o artigo pesquisou sobre a possibilidade

da existir um relacionamento mtuo. Verificou o impacto da implementao da

responsabilidade social sobre o comportamento organizacional.

Analisou em que medida existe maior comprometimento dos funcionrios em relao

empresa quando a mesma est administrativamente envolvida em polticas responsveis.

Estudou a existncia de um interesse mtuo que possa alterar o comportamento

organizacional de forma a melhorar o comprometimento dos funcionrios em relao a sua

prpria empresa. E verificou se os empregados ao perceberem as atitudes responsveis de

sua empresa procuram melhorar os seus prprios desempenhos.

Baseando-se nas atitudes ambientalmente responsveis, bastante utilizada pelas

empresas como as polticas ambientais, procurou evidenciar esta questo.

O que o artigo pretende ampliar o conceito da responsabilidade social, para que ela

possa agregar maior valor empresa, como ferramenta de gesto e tambm auxiliando na

melhoria do comportamento organizacional.

PALAVRAS-CHAVE: comportamento organizacional, responsabilidade social,polticas ambientais.


SUMRIO

1. INTRODUO......................................................................................................................4

2. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL .........................................................................6

3. RESPONSABILIDADE SOCIAL..........................................................................................9

4. O PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NA CONSTRUO DO INTERESSEMTUO...................................................................................................................................13

CONSIDERAES FINAIS...................................................................................................16

BIBLIOGRAFIA......................................................................................................................17


1. INTRODUO

Responsabilidade social tornou-se em anos recentes uma temtica que as empresas

no podem mais ignorar. Presses generalizadas se encaminham para as empresas, seja

por parte de governantes e organizaes ambientalistas, ou ainda, presses difusas que se

originam no interior da sociedade.

As empresas esto cada vez mais preocupadas com a responsabilidade social. Ter

iniciativas que ultrapassem o que cobrado pela lei e atenda a sociedade, passa a ser uma

atitude correta e desejada pelas pessoas e organizaes. Ento, estudar a responsabilidade

social e o comportamento organizacional oportuno, para compreenso do inter-

relacionamento destas duas reas de atuao.

Na sociedade contempornea, as empresas esto entre as entidades mais

poderosas, seja pela sua capacidade de influenciar decises polticas e sociais, seja pelo

seu poderio econmico, ou pelo volume de conhecimento que detm. Nesse sentido, as

empresas nunca passam imunes crtica social, podendo ser ou no admiradas,

estabelecendo-se para os pblicos externo e interno como modelos de comportamentos

aprovados ou rejeitados.

Desse modo, alm do impacto que as prticas de responsabilidade social podem

exercer nos pblicos externos, o artigo pesquisa se elas podem tambm influenciar o

comportamento do pblico interno, ou seja, dos funcionrios.

Considerando-se as atitudes dos funcionrios como fundamental na administrao

das empresas, para qualquer tipo de empresa, de qualquer ramo de atividade (e cada vez

mais importante, num futuro prximo, analisando-se as tendncias gesto de pessoas),

torna-se relevante verificar o impacto da responsabilidade social sobre o comportamento do

funcionrio. O objetivo do artigo verificar a relao entre a responsabilidade social utilizada

na empresa e o comportamento dos funcionrios dentro deste sistema.

Pretende-se verificar em que medida existe maior colaborao dos empregados em

relao empresa quando a mesma est administrativamente envolvida em polticas

responsveis. Ser que existe um interesse mtuo, j que as empresas esto, cada vez

mais, socialmente responsveis, e as pessoas, de maneira geral, apreciam este tipo de

compromisso? Ou melhor, em que medida as estratgias de responsabilidade social

interferem no comportamento organizacional?

Em hiptese, o estudo acredita que as pessoas apreciam o trabalho eticamente

correto. Querem ser teis em esforos empresariais responsveis, sobretudo na sua prpria

empresa. E que este tipo de relacionamento altera o estado motivacional das pessoas em

relao ao servio. O artigo sugere tambm que, se a direo das empresas adotarem uma

postura responsvel em relao ao social e acionalizarem polticas com esta prtica, estaro


influenciando seus funcionrios no sentido de compromet-los em relao ao seu prprio

trabalho.

Por exemplo: uma empresa que utiliza polticas ambientais nos seus processos ser

apreciada por seus funcionrios, que se sentiro dispostos a trabalhar seriamente e

corretamente, pois sabem que sua empresa est respeitando o meio ambiente e,

provavelmente, tero prazer em se dedicar com grande comprometimento. Esta atitude

poder influenciar o clima organizacional e melhorar o dia-a-dia das pessoas nas

organizaes, motivando-as para o trabalho.

A reciprocidade existente nesta relao um fato, mas o estudo pretende verificar a

profundidade deste relacionamento. Sem, obviamente, considerar a utopia deste bom

relacionamento, mas enaltecendo aspectos positivos como o prspero comprometimento do

funcionrio com o seu servio e sua empresa. Pois ambos desejam contribuir para a

melhoria da qualidade social.

Mesmo com a escassez de obras e trabalhos dentro deste assunto, espera-se que

esta questo seja confirmada, porque poder contribuir para melhoria das relaes no

trabalho, na execuo do servio, no relacionamento entre os pares, no relacionamento

entre os gestores, auxiliar na funo dos recursos humanos e aumentar o emprego da

responsabilidade social nos negcios.

O presente trabalho se justifica na identificao de maior valor responsabilidade

social, para que ela possa ter ampla aplicao na empresa, como ferramenta de gesto e

tambm auxiliando na melhoria do comportamento organizacional.

Para elaborao deste estudo foram pesquisadas 13 obras. Est dividido em trs

sees. Na primeira procurou definir comportamento organizacional, comentar a sua

atuao, seus benefcios e enfoques. Na segunda seo definiu responsabilidade social,

sua atuao e algumas consideraes. E na terceira seo, fez um paralelo entre a

responsabilidade social aplicada pela empresa, como as polticas ambientais, e o

comportamento dos funcionrios.

Para este estudo, a motivao ser conseqncia de um recproco relacionamento

organizacional. No pretende definir, focalizar e tampouco se aprofundar no estudo da

motivao organizacional. O trabalho no entrar no mrito do amplo campo da

responsabilidade social. Apenas pautar esta varivel como instrumento de influncia sobre

o comportamento organizacional. Tambm, no far referncia s organizaes filantrpicas

e religiosas que possuem carter motivacional ligado a unio de ideologias e valores

especficos, (trabalho pela causa) de seus colaboradores.


2. COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL

Esta seo definir comportamento organizacional e seu desenvolvimento na

empresa. Pretende visualizar a dinmica deste relacionamento enfocando o grupo. Discutir

o compromisso da organizao perante a sociedade e a contribuio do comportamento

organizacional para o desenvolvimento das prticas sociais.

Nos primrdios da administrao, o comportamento do ser humano dentro do

contexto organizacional era considerado perfeitamente previsvel. Gradativamente, as

escolas em administrao, foram pesquisando sobre psicologia e matrias sociais para

melhor entendimento do comportamento humano, pois na realidade so complexos e

envolvem uma sria de variveis.

Para DAVIS (1992: 5) o comportamento organizacional o estudo e a aplicao do

conhecimento sobre como as pessoas agem dentro das organizaes. Ele cita os elementos

fundamentais do comportamento organizacional, como sendo as pessoas, a estrutura, a

tecnologia e o ambiente no qual a organizao opera.

As pessoas so seres que esto vivendo, pensando e sentindo que trabalham na

organizao para atingirem a seus objetivos. O ambiente meio onde a empresa interage

(DAVIS, 1992: 5). Focalizou-se, neste estudo, as variveis ambientais, o que na empresa

como uma ao que envolve o campo social pode refletir no comportamento do funcionrio

no trabalho.

As organizaes diferem umas das outras quanto qualidade do comportamento

organizacional que desenvolvem. Essas diferenas so substancialmente causadas pelos

diferentes modelos de comportamento organizacional que dominam o pensamento

administrativo em cada organizao (DAVIS, 1992: 28).

O Comportamento organizacional est interessado no estudo do que as pessoas

fazem numa organizao e como este comportamento afeta o desempenho da organizao.

O artigo concentra-se nas pessoas e trabalha com o elemento ambiente que no caso ser a

responsabilidade social praticada pela empresa.

Como explica BERGAMINI (1982: 31) as variveis que afetam o comportamento,

podem ser subdivididas em individuais e ambientais. As variveis de ordem individual

dizem respeito a toda bagagem inata, mais as experincias adquiridas ao longo das vrias

fases evolutivas, tais como a infncia, a adolescncia e a fase adulta de cada um. J as

variveis de ordem ambiental abrangem todos os possveis eventos extrnsecos ao

indivduo, tais como grupo social, cultura, fatores do meio ambiente fsico propriamente dito

e muitssimos outros. O comportamento do homem influenciado pelas variveis

ambientais.


Outra definio que auxilia na compreenso a de ROBBINS (1999: 6):

Comportamento Organizacional (CO) - um campo de estudo que investiga o impacto que

indivduos, grupos e a estrutura tm sobre o comportamento dentro das organizaes com o

propsito de aplicar este conhecimento em prol do aprimoramento da eficcia de uma

organizao. Assim, explica que a relao entre o indivduo e sua organizao, deve ser

desenvolvida para o alcance de um melhor relacionamento organizacional.

A discusso objetiva DAVIS (1992: 180) considera que: As pessoas so o maior

potencial nas organizaes. O desenvolvimento deste potencial se chama comportamento

organizacional. o seu estudo de aplicaes. Ele ajuda as pessoas, a estrutura, a

tecnologia e o ambiente a se combinarem num sistema operacional eficaz. O resultado um

sistema de recompensa que serve aos objetivos humanos, organizacionais e sociais.

Ento, entende-se que o resultado deste relacionamento pode ser conduzido

tambm para reas sociais. As organizaes tendem a atender compromissos de ordem

social.

O professor DONAIRE (1999: 13) visualiza as organizaes como uma instituio

sociopoltica, ou seja, contribuem tanto para o desenvolvimento econmico como para a

melhoria das condies sociais.

Ajudar a sociedade a resolver alguns de seus problemas sociais, muitos dos quais

as prprias organizaes ajudaram a criar (DONAIRE, 1999: 20).

Ainda no mesmo sentido a sociedade deve compreender as organizaes e fazer

delas um uso adequado porque so necessrias para que se atinja os benefcios da

civilizao. Elas so necessrias para a paz mundial, para o sucesso do sistema de ensino,

bem como para outros objetivos benficos que as pessoas perseguem. Enfim o progresso

da nossa sociedade depende de organizaes eficazes (DAVIS, 1992: 4).

As organizaes existem para servir s pessoas, em lugar das pessoas existirem

para servir s organizaes (DAVIS, 1992: 5).

Verificamos o carter superior da organizao. Apenas por isso, provavelmente, j

possvel compreender a potencial dedicao das pessoas ao servio. Porm, na realidade,

fato, que o relacionamento puramente contratual na maioria dos casos. Os funcionrios

so remunerados para desempenharem determinada funo. E gostando ou no, em muitas

situaes so obrigados, por questes de sobrevivncia, a trabalharem dentro de polticas

empresarias desrespeitosas e desmotivadoras.

Entretanto compreende-se, atravs das pesquisas j realizadas, que a motivao

fator fundamental para o bom desempenho das pessoas no trabalho. A motivao

essencial para o funcionamento organizacional.


No importa quanta tecnologia e equipamento uma organizao tenha, essas coisas

no podem ser colocadas em uso a menos que sejam liberadas e guiadas por pessoas que

estejam motivadas (DAVIS, 1992: 11).

Tambm j foi verificado que quando os funcionrios consideram o grupo tendem a

se dedicar mais ao trabalho. DAVIS (1992: 34) explica que os empregados produzem um

trabalho de qualidade no porque a administrao diz a eles para fazerem isso ou porque

um inspetor vai peg-los se no o fizerem, mas porque sentem dentro de si mesmos uma

obrigao de passar aos outros essa alta qualidade. Sentindo-se responsvel, os

empregados se disciplinam a si mesmos em termos do seu desempenho no grupo.

No trabalho de equipe as pessoas encontram maior satisfao quando existe

cooperao. Quando elas esto aprendendo, crescendo e contribuindo, a organizao tem

maior sucesso porque ela opera mais eficazmente (DAVIS, 1992: 17).

Sendo assim esta relao entre a responsabilidade e o trabalho de grupo tende a ser

positiva no sentido do comprometimento e dos resultados.

Em relao ao enfoque contingencial do comportamento organizacional, para cada

situao diferente, uma prtica diferente deve ser aplicada na busca da eficincia

comportamental (DAVIS, 1992: 14). O entendimento dos funcionrios sobre as aes

responsveis praticadas por sua empresa poder levar a melhoria da qualidade do

comportamento deles na empresa.

Ento, relacionar as questes deste trabalho seria como atender a uma contingncia.

No se trataria de um fato secreto da empresa, seria uma ao bem intencionada que

possivelmente teria um retorno inesperado, o comprometimento dos funcionrios. O

empregado estaria mais disposto a colaborar, porm precisaria estar ciente do que ocorre

na empresa.

O enfoque social reconhece que aquilo que acontece fora da empresa influenciar as

prticas do comportamento organizacional dentro da empresa. Tambm, aquilo que

acontece dentro da empresa influenciar a sociedade. A administrao deve

constantemente estar alerta a isso e responder ao ambiente externo, porque isso representa

uma importante influncia sobre as operaes internas (DAVIS, 1992: 183).

O enfoque sistmico refora a idia explicando que um evento que parece afetar um

indivduo ou um departamento, na verdade pode ter influncias significativas em qualquer

outra parte da organizao. Isto significa que os administradores ao agirem devem olhar

alm da situao imediata para determinarem os efeitos no sistema mais amplo. Quando o

comportamento organizacional analisado com o enfoque sistmico, ele cria um sistema de

recompensa tripla no qual os objetivos humanos, organizacionais e sociais so colimados

(DAVIS, 1992: 16).


Talvez o maior beneficirio do sistema de recompensa tripla seja a sociedade em si

mesma, porque ela passa a ter melhores produtos e servios, melhores cidados, um clima

de cooperao e progresso. O comportamento automaticamente influenciado pelas aes

empregadas dentro da empresa (DAVIS, 1992: 17).

O comportamento organizacional pode contribuir para os desenvolvimentos sociais

que vo muito alm dos limites de qualquer organizao. Ele deveria produzir uma

qualidade de vida mais elevada na qual existe ampla harmonia dentro de cada pessoa, entre

as pessoas e entre as organizaes do futuro (DAVIS, 1992: 193).

Nesta seo, o comportamento organizacional foi conceituado e discutido.

3. RESPONSABILIDADE SOCIAL

Nesta seo a responsabilidade social ser definida. Discutir-se- a percepo do

funcionrio em relao a sua empresa. Assim como a sua postura, sua atitude e seus

valores. Enfocando tambm a atitude socialmente responsvel adotada pela empresa.

O artigo acredita que, para as sociedades contemporneas, sobre a discusso do

que realmente, socialmente responsvel, em sntese o que ultrapassa as normas e as

leis de conduta da empresa. Considera que a responsabilidade social so aes superiores

que as organizaes podem desempenhar para atender a sociedade.

No , por exemplo, simplesmente, produzir um bem, ter noo do ciclo de vida

deste produto. Quando ele no tiver mais uso, como ser descartado sem prejudicar o meio

ambiente? este tipo de questionamento que envolve, profundamente, a responsabilidade

social.

Pela definio de SROUR (1998: 294) responsabilidade deve ser entendida como

orientao para os outros. Reflete tanto um sentimento de realidade quanto um olhar para o

futuro. Dobra-se a mltiplas exigncias: relaes de parcerias entre os clientes e os

fornecedores; produo com qualidade ou adequao ao uso com plena satisfao dos

usurios; contribuies para o desenvolvimento da comunidade, investimento em pesquisa

tecnolgica; conservao do meio ambiente, participao dos trabalhadores nos resultados

e nas decises da empresa; respeito aos direitos dos cidados; no discriminao de

gnero, raas, religies, etc; investimento em segurana do trabalho e em desenvolvimento

profissional.

Alm destes aspectos, outros socialmente responsveis podem estar sendo

aplicados e ainda outros podem surgir. CHIAVENATO (2002: 594) explica que a

responsabilidade social est voltada para atitude e comportamento da organizao em face

das exigncias sociais da sociedade em conseqncia das suas atividades. Ocorre quando


depois de cumpridas as prescries de leis e de contratos, constitui uma resposta da

organizao s necessidades da sociedade.

Para CORULLN e MEDEIROS (2002: 35) a idia de responsabilidade social tem

sido ampliada para incluir tambm a atuao da empresa em assuntos de interesse pblico,

ligados ou no ao mbito de seus negcios.

Em sntese SROUR (1998: 295) explica que a responsabilidade social remete a

constituio de uma cidadania organizacional no mbito interno da empresa e

implementao de direitos sociais no mbito externo.

DONAIRE (1999: 20) explica que a justificativa para o sentido de responsabilidade

social por parte da empresa fundamenta-se na liberdade que a sociedade concede

empresa para existir. como se houvesse um contrato social. Como outras organizaes

legtimas, tm a liberdade de existir e trabalhar por um objetivo legtimo. O pagamento

dessa liberdade a contribuio da empresa para com a sociedade. A respeito da

responsabilidade social diz que implica um sentido de obrigao para com a sociedade.

Contudo, alm dos esforos da empresa para o relacionamento proposto pelo artigo

funcionar, o funcionrio precisa perceber que a sua empresa age corretamente. Entende-

se, conseqentemente, que precisa haver boa comunicao, troca de informaes e

dilogos no dia-a-dia.

A percepo, segundo SOTO (2002:65), refere-se ao processo ativo de perceber a

realidade e organiz-la em interpretaes ou vises sensatas.

Outra explicao de ROBBINS (1999: 62) que define a percepo como um

processo pelo qual os indivduos organizam e interpretam suas impresses sensoriais a fim

de dar sentido ao seu ambiente. Por exemplo, possvel que todos os empregados numa

firma possam v-la como um grande lugar para se trabalhar condies de trabalho

favorveis, tarefas interessantes, bom pagamento e gerncia compreensiva e responsvel

mas, sabe-se que muito difcil achar uma concordncia desse tipo.

A percepo importante no comportamento organizacional, j que costuma fazer

com que diferentes pessoas tenham diferentes interpretaes ou vises, inclusive

contraditrias, do mesmo fato ou pessoa (SOTO, 2002:66).

Por isso, o que um funcionrio percebe como socialmente responsvel dentro da

empresa, pode no ser percebido por outro funcionrio. Ou, o que uma pessoa percebe

como comportamento socialmente responsvel, pode no ser percebido por outra.

O artigo atenta para este tipo de complexidade, tanto do indivduo como do

comportamento do grupo, como percepo, motivaes, valores e atitudes. O funcionrio

passa a maior parte do seu dia no ambiente do trabalho, sendo assim, um grande nmero

de variveis afetam o seu comportamento e a sua percepo, tornando difcil o estudo,

devido complexidade que envolve suas atitudes e aes no trabalho.


O artigo defende a idia de que se a responsabilidade social for aplicada pela

empresa e, consequentemente, alterar o comportamento organizacional dos seus

funcionrios, incrementar o comportamento do grupo; que, como explica SOTO (2002:

179), garantir que os membros possam encontrar um enfoque comum para suas

atividades, adotem expectativas compartilhadas com relao aos comportamentos

indicados, assumam papis funcionais dentro do grupo e se comuniquem com eficcia.

Segundo ROBBINS, (1999: 87) Valores so importantes para o estudo do

comportamento organizacional porque formam a base para o entendimento de atitudes e

motivaes e porque influenciam as percepes. Se o indivduo percebe a responsabilidade

social como um valor, mais facilmente ser influenciado por ela. Transpondo este conceito

para o grupo, provavelmente, ocorra o mesmo.

Segundo BERGAMINI (1982: 108) a motivao um sintoma de vida psquica que

se move em busca de algo e geralmente empregado como sinnimo de foras

psicolgicas, desejos, impulsos, instintos, necessidades, vontade, inteno etc. Na busca de

razes verdadeiras para as aes do comportamento humano.

Seguindo o mesmo raciocnio, caso o grupo perceba a responsabilidade social e a

tenha como valor, certamente se motivar. Sentiro correspondncia entre o que sentem

sobre responsabilidade social e o que sua empresa est realizando neste sentido.

Os fatores motivacionais tornam as pessoas felizes com seus servios porque

atendem necessidade bsica e humana de crescimento psicolgico; uma necessidade de

se tornar mais competente (BERGAMINI, 1982: 124).

Os fatores motivacionais de Herzberg (Teoria dos dois fatores alicera sua teoria

no ambiente externo e no trabalho do indivduo) que realmente levam formao de

atitudes positivas no trabalho, ou seja, os fatores que motivam os indivduos, so aqueles

que possibilitam a satisfao da sua necessidade de auto-realizao no trabalho (AGUIAR,

1992: 301).

Caso o empregado sinta-se auto-realizado, trabalhando em conjunto com sua

empresa socialmente responsvel, provavelmente estar mais satisfeito e

conseqentemente mais motivado em relao ao seu servio e a sua empresa.

Os padres organizacionais de motivao so tambm instrumentos psicolgicos

que buscam tornar um indivduo um meio para a busca dos fins definidos pela organizao.

(AGUIAR, 1992: 89) A empresa estaria atingindo dois alvos: a responsabilidade social e o

comprometimento dos seus funcionrios.

E tambm ROBBINS (1999: 92) explica que as atitudes so constataes

avaliadoras tanto favorveis quanto desfavorveis em relao a objetivos, pessoas ou

eventos. Elas refletem como algum se sente em relao a algo. A atitude, neste caso, a

prpria demonstrao da percepo dos empregados em relao responsabilidade social.


Para DONAIRE (1999: 59), em relao ao comprometimento do pessoal, explica que

ter empregados interessados, dedicados e comprometidos depende tambm de uma

imagem institucional positiva. A responsabilidade social constitui um fator organizacional

positivo.

Para a organizao segundo BERGAMINI (1982: 49) algumas empresas, cada vez

mais, evidenciam sua preocupao com o profissional. Procuram criar um clima que facilite

o trabalho e leve ao conseqente bem estar, planejamento de trabalho, exame de condies

fsicas e ambientais, formao de grupos de tarefas, estudo de sistemas de comunicaes e

toda uma gama enorme de assuntos, que hoje j comporta alto grau de especializao do

profissional, chegando-se mesmo atribuio de funes de assessoramento da cpula

administrativa, na determinao de objetivos organizacionais e no planejamento de normas

e polticas para atingi-los.

Considera tambm que, BERGAMINI (1982: 50), lidar com pessoas dentro das

organizaes deixou de ser atividade de simples bom-senso, para investir-se de um carter

administrativo sistemtico que abrange tcnicas especiais capazes de diagnosticar

situaes que realmente merecem ateno especial. Neste caso, haveria necessidade de

avaliar o impacto de aes responsveis no comportamento do funcionrio.

Os objetivos pessoais dos funcionrios, s vezes, conflitam com os objetivos das

empresas, mas provavelmente ambos busquem a maior produtividade, dependendo de seus

pontos de vista e peculiaridades, e por formas que possam auferir maior conforto e

satisfao (BERGAMINI, 1982: 127).

Sendo assim, o interesse pela a responsabilidade social, pode ser tratado

mutuamente entre a organizao e seus funcionrios. Provavelmente, possam buscar, tendo

a mesma inteno, pela responsabilidade social, como por exemplo, desenvolvendo

trabalhos com pessoas idosas da sociedade e empenhando-se em aes voluntrias.

Esta noo de cumplicidade possvel e claramente evidenciada por BERGAMINI

(1982: 127): Se, por acaso, for constatado, em uma organizao qualquer, que os objetivos

dos seus trabalhadores so opostos aos objetivos da empresa, de duas uma: ou a empresa

est poltica e organizacionalmente desorganizada e carente de maiores recursos, ou o

trabalhador est pessoalmente desajustado e individualmente infeliz.

Segundo AGUIAR (1992: 111) a organizao d-se o direito de exigir de seus

membros que assumam os valores definidos por ela, bem como tenham sentimentos

coerentes com aqueles desejados por ela.

Tratando-se de responsabilidade social, provavelmente no exista esta imposio.

Porque, pelo senso comum, sabe-se que agir corretamente uma boa ao. evidente,

que, se o relacionamento entre empregados e empresa, for precrio, mesmo aceitando a

responsabilidade social como valor o funcionrio poder no interagir com a situao.


A idia central est alicerada na firme convico da essncia da natureza humana:

o ser humano inteligente e livre. Isto quer dizer que a organizao, de um lado, e os

indivduos, de outro, no tentaro relacionar-se na expectativa de levar vantagens um sobre

o outro, mas, antes, buscar um consenso em que ambas as partes portanto, capital e

trabalho, declarem seus interesses, necessidades e demandas (AGUIAR, 1992: 113).

Por isso as boas aes praticadas, atravs da responsabilidade social, pelas

empresas, certamente, sero bem vistas por seus funcionrios. E estes provavelmente

sentir-se-o bem atuando dentro deste contexto.

neste processo de argumentao e contra-argumentao que o capital e o

trabalho se do conta de que h uma interdependncia e que nessa interdependncia no

h lugar para vantagens unilaterais, ou seja, para a explorao e para a dominao

(AGUIAR, 1992: 114).

Esta parte analisou a profundidade da conceituao da responsabilidade social. E a

interdependncia do relacionamento entre os funcionrios e a organizao para sua

atuao.

4. O PAPEL DA RESPONSABILIDADE SOCIAL NA CONSTRUO DOINTERESSE MTUO

Nesta seo, o artigo procura evidenciar a reciprocidade existente no relacionamento

entre a empresa e os funcionrios. O interesse mtuo. Idealiza-se confirmar a questo de

pesquisa e a possvel melhoria das condies de vida das pessoas no trabalho, como

conseqncia. Para tal, utilizando um dos aspectos da responsabilidade social, as polticas

ambientais, analisou-se a construo do interesse mtuo.

As organizaes tm objetivos humanos. Elas so formadas e mantidas em bases

de algum interesse mtuo entre os seus participantes. As pessoas vem as organizaes

como um meio de ajud-las a atingirem os seus objetivos, enquanto as organizaes

necessitam das pessoas para ajudarem na consecuo dos objetivos organizacionais

(DAVIS, 1992: 12).

Os objetivos que os funcionrios possuem como os seus objetivos e os objetivos

organizacionais podem ser amplos e coincidentes como, por exemplo, o respeito pela a

sociedade e a preocupao em executar prticas sociais. O que formaria um objetivo

comum, um interesse mtuo.

O interesse mtuo promove um objetivo superior que integra os esforos dos

indivduos e dos grupos (DAVIS, 1992: 12).


Provavelmente, um funcionrio sabendo que sua empresa aplica um responsvel

programa social benfico a muitas pessoas, considerando apenas este aspecto, proceder,

pelo menos, de forma mais consciente e responsvel em relao a seu trabalho ou

possivelmente em algum momento crtico, quando esta elucidao se fizer pertinente,

lembrar ... mas, a minha empresa faz isso, se preocupa com aquilo....

Para solidificar a hiptese do estudo, articulou-se, nesta ltima seo, a construo

do interesse mtuo que provavelmente possa acontecer na prtica com a utilizao das

polticas ambientais, pois elas so bastante abrangentes, possuem carter social e

econmico. Contextualizando:

Os problemas ambientais so efeitos inesperados do modelo de desenvolvimento

econmico dominante (capitalista industrialista), que se legitima atendendo as demandas

de consumo da populao, e que por sua vez continua aumentando dentro de um planeta

com capacidade de sustentao limitada (LEIS, 1998: 16).

Segundo ASHLEY (2002: 63) o intenso processo de discusso do futuro da

humanidade no planeta, ganhou fora a partir dos anos de 1960 e 70, com a intensificao

da conscincia ambiental.

No mundo globalizado, as conseqncias do rpido avano tecnolgico criou uma

ameaa ambiental at ento no vivenciada pela humanidade, criada pelo prprio

desenvolvimento tecnolgico, portanto criado pela ao humana. A informao generalizada

deste fato mobilizou a criao de organizaes de defesa ambiental e de protestos

(AGUIAR, 1992: 26). Assim comea a expanso das polticas ambientais na empresa.

Segundo TIBOR & FELDMAN, (1996: 69) as variveis que podem propiciar

justificativas e motivaes para a adoo de polticas de gesto ambiental pelas

organizaes podem ser classificadas em externas e internas. As variveis externas so:

governo, legislao ambiental, pblico consumidor, acionistas, movimentos ambientais e

instituies financeiras. Entre as variveis internas esto: economias de custo via reduo

de desperdcios ou reciclagem, menor consumo de energia e substituio de insumos.

A partir da dcada de 80 as mudanas nos hbitos de consumo cresceram, como os

programas educacionais e de conscientizao ecolgica, estmulo ao hbito de devoluo

de embalagens reciclveis (ASHLEY, 2002: 66).

E, uma empresa que implementa aes ambientalmente responsveis, est inserida

num contexto maior que o da responsabilidade social em sentido amplo, caso realize algo

alm das exigncias legais.

Para AKTOUF (1996) apud ASHLEY (2002: 64) a renovao da administrao como

campo de conhecimento e interveno (gesto) nas organizaes passa fundamentalmente

pela construo de novas bases para a relao da empresa com o meio ambiente, a fora

de trabalho e a cultura organizacional.


Um sistema de gesto ambiental eficiente deve articular diferentes reas daorganizao, como marketing, produo, recursos humanos, jurdico, financeiro e pesquisa

e desenvolvimento BACKER (1995) apud ASHLEY (2002: 67).

CORULLN e MEDEIROS (2002: 36) ao explicarem a responsabilidade social para o

contexto ambiental citam os seguintes itens: gerenciamento dos impactos, responsabilidade

sobre o ciclo de vida dos produtos e servios, investimentos em compensao ambiental,

educao ambiental voltada aos empregados e comunidade. Estes itens tambm so

utilizados pelo Instituto Ethos que os relaciona para medir o grau de responsabilidade de

uma empresa.

E tambm reciclagem de materiais, reaproveitamento ou venda de resduos,

desenvolvimento de novos processos, novos produtos, economia de consumo de energia e

de gua.

O setor de recursos humanos tem como meta levar a cabo planos de formao e de

construo do comportamento ambiental. Com o crescimento da preocupao ambiental,

as pessoas no querem trabalhar em organizaes consideradas como poluidoras do meio

ambiente (DONAIRE, 1999: 59).

As organizaes, cada vez mais esto envolvidas em campanhas de reciclagem e

voluntariado, o que envolve os funcionrios. CORULLN e MEDEIROS (2002: 40): O

interesse pelo voluntariado empresarial tem crescido permanentemente e est diretamente

ligado questo da responsabilidade social da empresa. Estes participam provavelmente

porque percebem uma identificao de idias.

Diretamente para CORULLN e MEDEIROS (2002:41) O certo que no existe

responsabilidade social sem a participao do pblico interno. So os funcionrios que vo

expressar na prtica as atitudes da empresa, sejam elas responsveis ou no.

E mesmo quando, a iniciativa da responsabilidade social praticada voltando-se

para fora da empresa, os funcionrios tambm percebem e possivelmente tambm sentem

considerao.

Existe grande possibilidade deste fato estar diretamente ligado com o

comportamento organizacional, como fator importante para a melhoria dos relacionamentos

organizacionais. Segundo SOTO (2002: 18) a questo da produtividade humana e est

relacionada lealdade, ao compromisso mediante uma capacitao eficaz, a identificao

pessoal com o xito da empresa. A responsabilidade social implementada pela empresa

pode ser considerada como um xito e, possivelmente, pode ter a produtividade ou a

motivao como resultado.

Os administradores esto compreendendo estas noes, como ROBBINS (1999: 11)

explica, eles (os administradores) esto criando e distribuindo cdigos de tica para guiarem

os empregados atravs de dilemas ticos. O gerente de hoje precisa criar um clima tico


saudvel para que seus subordinados possam fazer seu trabalho de forma produtiva e

sejam confrontados por um grau mnimo de ambigidade em relao ao que constitui um

comportamento certo e um errado.

DAVIS (1996:146) explicando sobre qualidade de vida no trabalho diz que a proposta

bsica desenvolver ambientes de trabalho que sejam to bons para as pessoas como para

a sade econmica da organizao. Afirma que o empregado trabalha melhor, tem mais

satisfao no trabalho e se realiza mais, sendo, capaz de participar em todos os seus papis

sociais com maior eficcia. E para empresa a eficcia afetada pelas sugestes sociais

recebidas pelos funcionrios (DAVIS 1996: 150). Claramente, identifica-se a relao de

mtuo compromisso, objetivo desta seo.

Os benefcios da aplicao das polticas ambientais segundo DONAIRE (1999: 59)

so vrios e abrange todas as reas da empresa como o aumento de produtividade,

comprometimento do pessoal, melhoria da imagem institucional, melhoria das relaes de

trabalho, economia de custos, incremento de receitas e participao dos funcionrios. E

tambm a construo do interesse mtuo atravs do entendimento e percepo das

pessoas pelas aes responsveis da empresa.

Contudo, a boa comunicao seria essencial para interligao e compreenso destas

idias. Pois auxiliaria o funcionrio a perceber e entender este aspecto em sua empresa.

CONSIDERAES FINAIS

O assunto abordado possui uma grande importncia para o progresso do

comportamento organizacional, eficincia das empresas e desenvolvimento da parceria,

funcionrios e empresa, que caminhe unida e prspera para maior atuao da

responsabilidade social.

Na primeira seo, o artigo procurou se concentrar no estudo do comportamento

organizacional e no papel da organizao; na segunda discorreu sobre a responsabilidade

social e o que percebido pelo funcionrio e na terceira seo, hipoteticamente, transcorreu

sobre um possvel plano de ao de responsabilidade social como as polticas ambientais

que obtm a participao, a construo do interesse mtuo e o entendimento das pessoas

na empresa, resultando em maior produtividade, comprometimento e motivao dos

funcionrios.

O trabalho visualizou alguns aspectos, e tendo como base a pesquisa realizada,

comprova cientificamente, ainda que parcialmente a questo de pesquisa. A

responsabilidade social empregada pela organizao pode interferir no comportamento

organizacional e gerar interesse mtuo entre funcionrios e empresa.


O artigo realista e prudente ao verificar que ainda falta alcanar um nvel

considervel de evidncias que confirme profundamente essa questo. Provavelmente, por

no ter conseguido explorar o que realmente o funcionrio consegue perceber em relao

s atitudes responsveis de sua empresa. Falta uma investigao mais elaborada que

vislumbre o inter relacionamento entre o comportamento organizacional e a postura da

empresa.

Tambm no esclarece totalmente a relao entre o que o funcionrio sente e o seu

maior comprometimento com o servio e com a empresa que implementa a

responsabilidade social. Entretanto, para comprovar, realmente esta questo, por causa do

seu carter atual, o ideal seria realizar uma pesquisa de campo que questionasse este

aspecto diretamente ao empregado. Atravs do questionrio ele poderia fazer

consideraes sobre o que percebe em relao a sua empresa e o que isto influencia em

seu comportamento dirio. Ou o desenvolvimento de um estudo de caso.

Com base nas reflexes apresentadas neste estudo, pensa-se ter deixado claro que:

possvel um empregado acreditar que sua empresa socialmente

responsvel e por causa disto se empenhar mais no servio;

possvel o funcionrio adquirir respeito por sua empresa, caso ela

se interesse e acionalize aes sociais;

possvel que a responsabilidade social realizada pela empresa

impacte sobre o comportamento dos seus funcionrios;

Provavelmente haver alterao positiva no comportamento do

funcionrio ao perceber a postura de sua empresa em relao s

polticas sociais;

O relacionamento mtuo que pode conduzir a melhora da qualidade

do comportamento organizacional.

Boas polticas de responsabilidade social, alm de atender s carncias da

sociedade, servir a empresa por causa de uma srie de razes, tambm pode servir como

um instrumento gerador de interesse mtuo entre a empresa e seus empregados alterando

o comportamento organizacional. Mas, evidente, que precisa haver, por parte da

organizao, correto entendimento sobre o conceito da responsabilidade social.

O estudo procurou romper com o paradigma de que os funcionrios s se importam

com seus salrios e bem-estar, mesmo porque esta idia, h muito tempo, no condiz com

a realidade e acredita que para se ter maiores esclarecimentos necessrio entender bem o

que significa responsabilidade social praticada pela empresa tambm na viso dos

funcionrios. Contudo a boa comunicao seria essencial para interligao destas idias e

compreenses.


Ento, a responsabilidade social, tambm pode, de forma implcita (porque, em tese,

no seu objetivo principal), desencadear uma mudana no comportamento das pessoas

no ambiente interno da empresa.

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Comportamento Organizacional Patricia Gomes de Souza

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